Changes for page BDP Help Platform

Summary

• Page properties (3 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 0 added, 1 removed)
  • acrobat-logo.png
• Objects (1 modified, 0 added, 0 removed)
  • XWiki.StyleSheetExtension[0]

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-01 - IFM Help Platform
	1	+IFM Help Plaform

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:Main.WebHome
	1	+xwiki:IFM Help Plaform.WebHome

Content

...	...	@@ -1,60 +1,36 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox"}}
2		-{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/Qi4CqFfZqlU" allowfullscreen></iframe>{{/html}}
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox"}}{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" allowfullscreen></iframe>{{/html}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6		-(((
7		-[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>http://wiki.ifminfomaster.com/bin/export/ifmhelpplatform/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8		-)))
	4	+= Welcome to your wiki =
9	9
10		-= Benvenuti nella IFM Help Platform =
	6	+XWiki is the best tool to organize your knowledge. A //wiki// is organized in a hierarchy of //pages//. You can create multiple wikis, each with its own set of pages.
11	11
12		-I servizi di assistenza erogati dal Customer Care di IFM Group hanno lo scopo di supportare i Clienti del gruppo nell’utilizzo ed evoluzione delle soluzioni implementate.
	8	+XWiki can be used as a knowledge base (support, documentation, sales, etc.), for collaborative workspaces or even as a complete intranet.
13	13
14		-Il servizio è disponibile 24x7x365 in italiano e in inglese, accessibile tramite web o telefono.
	10	+= The basics =
15	15
16		-= Servizi =
	12	+To make the most out of your wiki, log-in and:
17	17
18		-I servizi erogati da IFM Infomaster sono i seguenti:
	14	+Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-pencil"></span>{{/html}} button above to //edit// this page and start customizing your wiki to your needs.
19	19
20		-* Assistenza tecnica
21		-* Consulenza tecnica
22		-* Gestione di //change request//
23		-* Gestione degli aggiornamenti software
24		-* Monitoraggio proattivo
25		-* Visite periodiche //on-site//
	16	+Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-plus"></span>{{/html}} button above to //add// more pages to your wiki and create the //hierarchy// that best organizes your content.
26	26
27		-= Struttura dei Servizi =
	18	+Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-home fa fa-home"></span><span class="fa fa-caret-down"></span>{{/html}} breadcrumbs located above the title to //navigate// inside your pages. It's easy to get lost in a big wiki without them.
28	28
29		-Il Customer Care di IFM Infomaster ha una struttura multilivello che definisce le gerarchie di competenza, le attività e le responsabilità proprie di ogni livello. Avere la disponibiità di un Single Point Of Contact (SPOC) consente di avere un riferimento certo per la segnalazione di guasti tecnici o per la richiesta di evoluzione dell’infrastruttura installata.
	20	+You can also use the [[Sandbox>>Sandbox.WebHome]] for more demo content and generally a place to experiment with your wiki's features.
30	30
31		-Il servizio Customer Care di IFM Infomaster è così strutturato:
	22	+ {{box}}Learn more on how to use XWiki with the {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://enterprise.xwiki.org/xwiki/bin/view/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.{{/box}}
32	32
33		-* **Struttura di 1° livello - Single Point Of Contact**, rappresenta il supporto di primo livello per la ricezione della segnalazione, la collezione di tutte le informazioni rilevanti ed il triage preliminare.
34		-* **Struttura di 2° livello - Customer Care**, rappresenta il gruppo di lavoro preposto alla presa in carico e gestione di tutte le segnalazioni.
35		-* **Struttura di 3° livello - Supporto Specialistico**, rappresentato da:
36		-** Team R&D (Research & Development) e/o dai partner di IFM Group nel caso di segnalazione guasti
37		-** Strutture interne sistemistiche e di sviluppo in caso di //change request//.
	24	+|(((
	25	+= Extend your wiki =
38	38
39		-Tutte le richieste sono tracciate con il sistema di //trouble ticketing// di IFM Infomaster che è in grado di registrare l'intero processo di workflow, dall'apertura del ticket sino alla sua chiusura, evidenziando le tempistiche dei singoli step.
	27	+To extend the power and functionalities of your wiki with the features that //you// need, head over to the {{velocity}}[[Extension Manager>>path:$xwiki.getURL($services.model.createDocumentReference('wiki', 'XWiki', 'XWikiPreferences'), 'admin', 'editor=globaladmin&section=XWiki.AddExtensions')]]{{/velocity}} where you can search for and install extensions.
40	40
	29	+To browse through the 900+ community contributed extensions available for XWiki, head over to the [[Extensions Repository>>http://extensions.xwiki.org]].
	30	+)))|(((
	31	+= Create your application =
41	41
42		-{{box}}
43		-Per ulteriori informazioni potete contattare l'Helpdesk di IFM Infomaster via email all'indirizzo [[mailto:helpdesk@ifmgroup.it]] oppure secondo le modalità descritte nella pagina [[HelpDesk>>http://helpdesk.phones.it/hd/hdadefault.asp||target="new"]] di IFM Infomaster.
44		-{{/box}}
	33	+Go beyond the available extensions and define the //structure// of your data based on //your// needs, creating //your// own applications with [[App Within Minutes>>AppWithinMinutes]] (AWM).
45	45
46		-
47		-{{html}}
48		-<hr style= "height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset;>
49		-{{/html}}
50		-
51		-= Copyright =
52		-
53		-Copyright © 2018 IFM Infomaster S.p.A. Tutti i diritti riservati.
54		-
55		-Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale, diretti e indiretti, formalizzati o meno, che riguardano i contenuti del presente documento, sono proprietà di IFM Infomaster S.p.A.; detti diritti dei contenuti inclusi previa autorizzazione appartengono al relativo proprietario. Pertanto è vietata qualsiasi riproduzione anche parziale dei contenuti del presente documento, se non per informazione ed uso strettamente personali. Nessuna riproduzione può essere distribuita o incorporata in qualsiasi lavoro, documento, comunicato o pubblicazione, sia in forma stampata che elettronica, ivi compresi i casi di posting in qualsiasi sito web ovvero piattaforma “social” o equivalente, inclusi quelli in cui sia presente un link a questo documento. Con riferimento ad ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla normativa sia di legge, generale e speciale (in primis articolo 2575 e ss. Codice Civile e Legge n. 633/1941 e s.m. e i.), sia regolamentare, IFM Infomaster S.p.A. si riserva ogni meglio vista spettante iniziativa ed azione a tutela di ogni connesso diritto e ragione nelle competenti sedi tutte.
56		-
57		-
58		-
59		-
60		-
	35	+AWM will take care of making it easy for you and your users to create and manage the data.
	36	+)))

acrobat-logo.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.administrator

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-1.1 KB

Content

XWiki.StyleSheetExtension[0]

Code

...	...	@@ -17,6 +17,3 @@
17	17	height: 169px;
18	18	width: 100%;
19	19	}
20		-
21		-
22		-

Name

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-xwiki:ifmhelpplatform.WebHome