Changes for page BDP Help Platform

Summary

• Page properties (3 modified, 0 added, 0 removed)
• Objects (1 modified, 0 added, 0 removed)
  • XWiki.StyleSheetExtension[0]

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-IFM Help Plaform
	1	+01 - IFM Help Platform

Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:IFM Help Plaform.WebHome
	1	+xwiki:Main.WebHome

Content

...	...	@@ -1,36 +1,57 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox"}}{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" allowfullscreen></iframe>{{/html}}
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox"}}
	2	+{{html clean="false"}}<iframe src="https://www.youtube.com/embed/Qi4CqFfZqlU" allowfullscreen></iframe>{{/html}}
2	2	{{/box}}
3	3
4		-= Welcome to your wiki =
	5	+= Benvenuti nella IFM Help Platform =
5	5
6		-XWiki is the best tool to organize your knowledge. A //wiki// is organized in a hierarchy of //pages//. You can create multiple wikis, each with its own set of pages.
	7	+I servizi di assistenza erogati dal Customer Care di IFM Group hanno lo scopo di supportare i Clienti del gruppo nell’utilizzo ed evoluzione delle soluzioni implementate.
7	7
8		-XWiki can be used as a knowledge base (support, documentation, sales, etc.), for collaborative workspaces or even as a complete intranet.
	9	+Il servizio è disponibile 24x7x365 in italiano e in inglese, accessibile tramite web o telefono.
9	9
10		-= The basics =
	11	+= Servizi =
11	11
12		-To make the most out of your wiki, log-in and:
	13	+I servizi erogati da IFM Infomaster sono i seguenti:
13	13
14		-Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-pencil"></span>{{/html}} button above to //edit// this page and start customizing your wiki to your needs.
	15	+* Assistenza tecnica
	16	+* Consulenza tecnica
	17	+* Gestione di //change request//
	18	+* Gestione degli aggiornamenti software
	19	+* Monitoraggio proattivo
	20	+* Visite periodiche //on-site//
15	15
16		-Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-plus"></span>{{/html}} button above to //add// more pages to your wiki and create the //hierarchy// that best organizes your content.
	22	+= Struttura dei Servizi =
17	17
18		-Use the {{html clean="false"}}<span class="glyphicon glyphicon-home fa fa-home"></span><span class="fa fa-caret-down"></span>{{/html}} breadcrumbs located above the title to //navigate// inside your pages. It's easy to get lost in a big wiki without them.
	24	+Il Customer Care di IFM Infomaster ha una struttura multilivello che definisce le gerarchie di competenza, le attività e le responsabilità proprie di ogni livello. Avere la disponibiità di un Single Point Of Contact (SPOC) consente di avere un riferimento certo per la segnalazione di guasti tecnici o per la richiesta di evoluzione dell’infrastruttura installata.
19	19
20		-You can also use the [[Sandbox>>Sandbox.WebHome]] for more demo content and generally a place to experiment with your wiki's features.
	26	+Il servizio Customer Care di IFM Infomaster è così strutturato:
21	21
22		- {{box}}Learn more on how to use XWiki with the {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://enterprise.xwiki.org/xwiki/bin/view/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.{{/box}}
	28	+* **Struttura di 1° livello - Single Point Of Contact**, rappresenta il supporto di primo livello per la ricezione della segnalazione, la collezione di tutte le informazioni rilevanti ed il triage preliminare.
	29	+* **Struttura di 2° livello - Customer Care**, rappresenta il gruppo di lavoro preposto alla presa in carico e gestione di tutte le segnalazioni.
	30	+* **Struttura di 3° livello - Supporto Specialistico**, rappresentato da:
	31	+** Team R&D (Research & Development) e/o dai partner di IFM Group nel caso di segnalazione guasti
	32	+** Strutture interne sistemistiche e di sviluppo in caso di //change request//.
23	23
24		-|(((
25		-= Extend your wiki =
	34	+Tutte le richieste sono tracciate con il sistema di //trouble ticketing// di IFM Infomaster che è in grado di registrare l'intero processo di workflow, dall'apertura del ticket sino alla sua chiusura, evidenziando le tempistiche dei singoli step.
26	26
27		-To extend the power and functionalities of your wiki with the features that //you// need, head over to the {{velocity}}[[Extension Manager>>path:$xwiki.getURL($services.model.createDocumentReference('wiki', 'XWiki', 'XWikiPreferences'), 'admin', 'editor=globaladmin&section=XWiki.AddExtensions')]]{{/velocity}} where you can search for and install extensions.
28	28
29		-To browse through the 900+ community contributed extensions available for XWiki, head over to the [[Extensions Repository>>http://extensions.xwiki.org]].
30		-)))|(((
31		-= Create your application =
	37	+{{box}}
	38	+Per ulteriori informazioni potete contattare l'Helpdesk di IFM Infomaster via email all'indirizzo [[mailto:helpdesk@ifmgroup.it]] oppure secondo le modalità descritte nella pagina [[HelpDesk>>http://helpdesk.phones.it/hd/hdadefault.asp||target="new"]] di IFM Infomaster.
	39	+{{/box}}
32	32
33		-Go beyond the available extensions and define the //structure// of your data based on //your// needs, creating //your// own applications with [[App Within Minutes>>AppWithinMinutes]] (AWM).
34	34
35		-AWM will take care of making it easy for you and your users to create and manage the data.
36		-)))
	42	+{{html}}
	43	+<hr style= "height: 10px; border: 0; box-shadow: 0 10px 10px -10px #8c8b8b inset;>
	44	+{{/html}}
	45	+
	46	+= Copyright =
	47	+
	48	+Copyright © 2018 IFM Infomaster S.p.A. Tutti i diritti riservati.
	49	+
	50	+Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale, diretti e indiretti, formalizzati o meno, che riguardano i contenuti del presente documento, sono proprietà di IFM Infomaster S.p.A.; detti diritti dei contenuti inclusi previa autorizzazione appartengono al relativo proprietario. Pertanto è vietata qualsiasi riproduzione anche parziale dei contenuti del presente documento, se non per informazione ed uso strettamente personali. Nessuna riproduzione può essere distribuita o incorporata in qualsiasi lavoro, documento, comunicato o pubblicazione, sia in forma stampata che elettronica, ivi compresi i casi di posting in qualsiasi sito web ovvero piattaforma “social” o equivalente, inclusi quelli in cui sia presente un link a questo documento. Con riferimento ad ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla normativa sia di legge, generale e speciale (in primis articolo 2575 e ss. Codice Civile e Legge n. 633/1941 e s.m. e i.), sia regolamentare, IFM Infomaster S.p.A. si riserva ogni meglio vista spettante iniziativa ed azione a tutela di ogni connesso diritto e ragione nelle competenti sedi tutte.
	51	+
	52	+
	53	+[[Stampa PDF>>http://10.110.20.193:8080/xwiki/bin/export/Space/Page?format=pdf]]
	54	+
	55	+
	56	+
	57	+

XWiki.StyleSheetExtension[0]

Code

...	...	@@ -17,3 +17,6 @@
17	17	height: 169px;
18	18	width: 100%;
19	19	}
	20	+
	21	+
	22	+

Name

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.WebHome