Changes for page Agenti di #phones
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +Agenti - Content
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... ... @@ -27,12 +27,10 @@ 27 27 28 28 Costituiscono la rappresentazione degli //operatori//, ovvero delle persone che, dotate di una postazione di lavoro con PC e dispositivo vocale (telefono, cuffia e microfono), interagiscono con le chiamate. Agli agenti di #phones umani possono essere assegnati degli __[[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]]__ che consentono di definire delle logiche __[[ICD>>path:../input/hashphones.glossario#_ICD_]]__ con cui le chiamate in arrivo verranno smistate. Gli agenti di #phones umani possono essere assegnati solo alle __[[campagne agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__. 29 29 Per creare un nuovo agente umano, fare riferimento alla sezione __[[Creare un nuovo agente umano>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiUmani_]]__. 30 - 31 31 32 32 === Differenza tra agente umano ed operatore === 33 33 34 34 Ad ogni agente umano corrisponde un operatore; tuttavia l'agente umano è la rappresentazione logica, interna a #phones, dell'operatore, mentre con quest'ultimo si intende sempre la persona dotata di una postazione e di tutti gli strumenti necessari affinchè possa interagire con la piattaforma, ad es. la __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__. 35 - 36 36 37 37 === Password dell'operatore === 38 38 ... ... @@ -51,16 +51,18 @@ 51 51 52 52 Quando viene creato un nuovo agente sintetico è importante rispettare la convenzione del nome. 53 53 54 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" width="370"]] 55 55 53 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="370"]] 54 + 55 + 56 56 Nell'immagine è raffigurata la scheda **Nuovo agente sintetico** di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__. 57 57 \\Per creare un agente, fare riferimento alla sezione __[[Creare gli agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiSintetici_]]__. 58 - \\58 + 59 59 60 -= Stato degli agenti di #phones __[[>>path:#Stato_degli_agenti_di_phones__9]]__=60 += Stato degli agenti di #phones = 61 61 62 62 Tutti gli agenti di #phones, durante l'attività del sistema attraversano stati diversi: 63 - \\63 + 64 64 65 65 == Stato degli agenti di #phones umani__[[ >>path:#Stato_degli_agenti_di_phones_umani_6]]__ == 66 66
- XWiki.StyleSheetExtension[0]
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- Caching policy
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +long - Code
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... ... @@ -1,0 +1,7 @@ 1 +h2 { 2 + border-bottom: 1px dotted #8C8B8B; 3 + padding-bottom: 2px; 4 + margin-top: 20px; 5 + margin-bottom: 20px; 6 +} 7 + - Content Type
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