Skip to Content

Changes for page Agenti di #phones

Last modified by administrator BDP on 2020/10/31 10:10
From version 22.13
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 15:01
Change comment: There is no comment for this version
To version 22.6
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 12:52
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -59,55 +59,51 @@
59 59  \\Per creare un agente, fare riferimento alla sezione [[Creare gli agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiSintetici_]].
60 60  
61 61  
62 -== Stato degli agenti di #phones ==
62 += Stato degli agenti di #phones =
63 63  
64 -Durante l'attività di sistema gli agenti di #phones posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
64 +Tutti gli agenti di #phones, durante l'attività del sistema attraversano stati diversi:
65 65  
66 66  
67 -=== Stato degli agenti di #phones umani ===
67 +== Stato degli agenti di #phones umani ==
68 68  
69 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
70 -(% style="background-color:#ccc;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
69 +|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
71 71  |(((
72 -(% style="min-width:100px;" %)
73 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
71 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
74 74  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
75 75  |(((
76 -(% style="min-width:100px;" %)
77 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
74 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
78 78  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
79 79  |(((
80 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
77 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
81 81  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
82 82  |(((
83 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
80 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
84 84  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
85 85  |(((
86 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
83 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
87 87  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
88 88  |(((
89 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
86 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
90 90  )))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
91 91  |(((
92 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
89 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
93 93  )))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
94 94  
95 -=== Stato degli agenti di #phones sintetici ===
92 +== Stato degli agenti di #phones sintetici ==
96 96  
97 -
98 98  |**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
99 99  |(((
100 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
96 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
101 101  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
102 102  |(((
103 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
99 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
104 104  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
105 105  |(((
106 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
102 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
107 107  )))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
108 108  |(((
109 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
105 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
110 110  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
111 111  |(((
112 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
108 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
113 113  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.