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Changes for page Agenti di #phones

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Content
... ... @@ -64,50 +64,48 @@
64 64  Durante l'attività di sistema gli agenti di #phones posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
65 65  
66 66  
67 -=== Stato degli agenti di #phones umani ===
67 +=== Stato degli agenti umani ===
68 68  
69 69  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
70 -(% style="background-color:#ccc;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
71 -|(((
72 -(% style="min-width:150px;" %)
70 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
71 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
73 73  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
74 -)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
75 -|(((
76 -(% style="min-width:150px;" %)
73 +)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
74 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
77 77  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
78 78  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
79 -|(((
77 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
80 80  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
81 81  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
82 -|(((
80 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
83 83  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
84 84  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
85 -|(((
83 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
86 86  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
87 87  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
88 -|(((
86 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
89 89  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
90 -)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
91 -|(((
88 +)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti umani).
89 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
92 92  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
93 -)))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
91 +)))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti umani).
94 94  
95 -=== Stato degli agenti di #phones sintetici ===
93 +=== Stato degli agenti sintetici ===
96 96  
97 -
98 -|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
99 -|(((
95 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
96 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
97 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
100 100  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
101 -)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
102 -|(((
99 +)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
100 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
103 103  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
104 104  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
105 -|(((
103 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
106 106  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
107 -)))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
108 -|(((
105 +)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, che non ha ancora risposto.
106 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
109 109  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
110 110  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
111 -|(((
109 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
112 112  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
113 113  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.