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Changes for page Agenti di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -52,7 +52,7 @@
52 52  Quando viene creato un nuovo agente sintetico è importante rispettare la convenzione del nome.
53 53  
54 54  
55 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="370"]]
55 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" width="370" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
56 56  
57 57  
58 58  Nell'immagine è raffigurata la scheda **Nuovo agente sintetico** di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
... ... @@ -59,18 +59,18 @@
59 59  \\Per creare un agente, fare riferimento alla sezione [[Creare gli agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiSintetici_]].
60 60  
61 61  
62 -== Stato degli agenti di #phones ==
62 += Stato degli agenti di #phones =
63 63  
64 -Durante l'attività di sistema gli agenti di #phones posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
64 +Tutti gli agenti di #phones, durante l'attività del sistema attraversano stati diversi:
65 65  
66 66  
67 -=== Stato degli agenti umani ===
67 +== Stato degli agenti di #phones umani ==
68 68  
69 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
70 -(% style="background-color:#ccc;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
69 +
70 +|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
71 71  |(((
72 -(% style="min-width:150px" %)[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
73 -)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
72 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
73 +)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
74 74  |(((
75 75  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
76 76  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
... ... @@ -90,19 +90,19 @@
90 90  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
91 91  )))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
92 92  
93 -=== Stato degli agenti sintetici ===
93 +== Stato degli agenti di #phones sintetici ==
94 94  
95 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
96 -(% style="background-color:#ccc;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
95 +
96 +|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
97 97  |(((
98 -(% style="min-width:150px" %)[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
99 -)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
98 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
99 +)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
100 100  |(((
101 101  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
102 102  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
103 103  |(((
104 104  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
105 -)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
105 +)))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
106 106  |(((
107 107  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
108 108  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
... ... @@ -109,3 +109,4 @@
109 109  |(((
110 110  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
111 111  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
112 +