Skip to Content

Changes for page Agenti di #phones

From version 22.18
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 15:23
Change comment: There is no comment for this version
To version 22.14
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 15:02
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -64,48 +64,50 @@
64 64  Durante l'attività di sistema gli agenti di #phones posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
65 65  
66 66  
67 -=== Stato degli agenti umani ===
67 +=== Stato degli agenti di #phones umani ===
68 68  
69 69  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
70 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
71 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
70 +(% style="background-color:#ccc;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
71 +|(((
72 +(% style="min-width:150px;" %)
72 72  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
73 -)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
74 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
74 +)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
75 +|(((
76 +(% style="min-width:150px;" %)
75 75  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
76 76  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
77 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
79 +|(((
78 78  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
79 79  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
80 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
82 +|(((
81 81  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
82 82  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
83 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
85 +|(((
84 84  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
85 85  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
86 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
88 +|(((
87 87  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
88 88  )))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
89 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
91 +|(((
90 90  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
91 91  )))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
92 92  
93 -=== Stato degli agenti sintetici ===
95 +=== Stato degli agenti di #phones sintetici ===
94 94  
95 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
96 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
97 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
97 +
98 +|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
99 +|(((
98 98  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
99 -)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
100 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
101 +)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
102 +|(((
101 101  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
102 102  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
103 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
105 +|(((
104 104  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
105 -)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
106 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
107 +)))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
108 +|(((
107 107  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
108 108  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
109 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
111 +|(((
110 110  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
111 111  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.