Skip to Content

Changes for page Agenti di #phones

From version 22.18
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 15:23
Change comment: There is no comment for this version
To version 22.19
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 15:24
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -85,10 +85,10 @@
85 85  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
86 86  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
87 87  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
88 -)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
88 +)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti umani).
89 89  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
90 90  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
91 -)))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
91 +)))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti umani).
92 92  
93 93  === Stato degli agenti sintetici ===
94 94  
... ... @@ -102,7 +102,7 @@
102 102  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
103 103  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
104 104  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
105 -)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
105 +)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, che non ha ancora risposto.
106 106  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
107 107  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
108 108  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.