Changes for page Agenti di #phones

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...	...	@@ -52,7 +52,7 @@
52	52	Quando viene creato un nuovo agente sintetico è importante rispettare la convenzione del nome.
53	53
54	54
55		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="370"]]
	55	+[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" width="370" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
56	56
57	57
58	58	Nell'immagine è raffigurata la scheda **Nuovo agente sintetico** di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
...	...	@@ -59,53 +59,54 @@
59	59	\\Per creare un agente, fare riferimento alla sezione [[Creare gli agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiSintetici_]].
60	60
61	61
62		-== Stato degli agenti di #phones ==
	62	+= Stato degli agenti di #phones =
63	63
64		-Durante l'attività di sistema gli agenti di #phones posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
	64	+Tutti gli agenti di #phones, durante l'attività del sistema attraversano stati diversi:
65	65
66	66
67		-=== Stato degli agenti umani ===
	67	+== Stato degli agenti di #phones umani ==
68	68
69		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
70		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
71		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	69	+
	70	+|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
	71	+|(((
72	72	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
73		-)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
74		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	73	+)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
	74	+|(((
75	75	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
76	76	)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
77		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	77	+|(((
78	78	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
79	79	)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
80		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	80	+|(((
81	81	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
82	82	)))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
83		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	83	+|(((
84	84	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
85	85	)))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
86		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	86	+|(((
87	87	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
88	88	)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
89		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	89	+|(((
90	90	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
91	91	)))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
92	92
93		-=== Stato degli agenti sintetici ===
	93	+== Stato degli agenti di #phones sintetici ==
94	94
95		-(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
96		-(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
97		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	95	+
	96	+|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
	97	+|(((
98	98	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
99		-)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
100		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	99	+)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
	100	+|(((
101	101	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
102	102	)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
103		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	103	+|(((
104	104	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
105		-)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
106		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	105	+)))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
	106	+|(((
107	107	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
108	108	)))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
109		-|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
	109	+|(((
110	110	[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
111	111	)))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
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