Skip to Content

Changes for page Agenti di #phones

From version 22.2
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 10:31
Change comment: There is no comment for this version
To version 21.2
edited by administrator BDP
on 2017/07/11 17:45
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -27,10 +27,12 @@
27 27  
28 28  Costituiscono la rappresentazione degli //operatori//, ovvero delle persone che, dotate di una postazione di lavoro con PC e dispositivo vocale (telefono, cuffia e microfono), interagiscono con le chiamate. Agli agenti di #phones umani possono essere assegnati degli __[[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]]__ che consentono di definire delle logiche __[[ICD>>path:../input/hashphones.glossario#_ICD_]]__ con cui le chiamate in arrivo verranno smistate. Gli agenti di #phones umani possono essere assegnati solo alle __[[campagne agenti umani>>path:../input/hashphones.campagne#AgentiUmani]]__.
29 29  Per creare un nuovo agente umano, fare riferimento alla sezione __[[Creare un nuovo agente umano>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiUmani_]]__.
30 +
30 30  
31 31  === Differenza tra agente umano ed operatore ===
32 32  
33 33  Ad ogni agente umano corrisponde un operatore; tuttavia l'agente umano è la rappresentazione logica, interna a #phones, dell'operatore, mentre con quest'ultimo si intende sempre la persona dotata di una postazione e di tutti gli strumenti necessari affinchè possa interagire con la piattaforma, ad es. la __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
35 +
34 34  
35 35  === Password dell'operatore ===
36 36  
XWiki.StyleSheetExtension[0]
Code
... ... @@ -1,7 +1,6 @@
1 1  h2 {
2 2   border-bottom: 1px dotted #8C8B8B;
3 3   padding-bottom: 2px;
4 - margin-top: 20px;
5 5   margin-bottom: 20px;
6 6  }
7 7