Skip to Content

Changes for page Agenti di #phones

From version 22.6
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 12:52
Change comment: There is no comment for this version
To version 22.7
edited by administrator BDP
on 2017/07/12 12:58
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -52,7 +52,7 @@
52 52  Quando viene creato un nuovo agente sintetico è importante rispettare la convenzione del nome.
53 53  
54 54  
55 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="370"]]
55 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" width="370" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
56 56  
57 57  
58 58  Nell'immagine è raffigurata la scheda **Nuovo agente sintetico** di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
... ... @@ -66,44 +66,47 @@
66 66  
67 67  == Stato degli agenti di #phones umani ==
68 68  
69 -|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
69 +
70 +|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
70 70  |(((
71 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
72 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
72 72  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
73 73  |(((
74 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
75 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
75 75  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
76 76  |(((
77 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
78 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
78 78  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
79 79  |(((
80 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
81 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
81 81  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
82 82  |(((
83 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
84 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
84 84  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
85 85  |(((
86 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
87 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
87 87  )))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
88 88  |(((
89 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
90 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
90 90  )))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
91 91  
92 92  == Stato degli agenti di #phones sintetici ==
93 93  
95 +
94 94  |**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
95 95  |(((
96 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
98 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
97 97  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
98 98  |(((
99 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
101 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
100 100  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
101 101  |(((
102 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
104 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
103 103  )))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
104 104  |(((
105 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
107 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
106 106  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
107 107  |(((
108 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
110 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
109 109  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
112 +