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Changes for page Agenti di #phones

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Page properties
Content
... ... @@ -59,51 +59,53 @@
59 59  \\Per creare un agente, fare riferimento alla sezione [[Creare gli agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiSintetici_]].
60 60  
61 61  
62 -= Stato degli agenti di #phones =
62 +== Stato degli agenti di #phones ==
63 63  
64 -Tutti gli agenti di #phones, durante l'attività del sistema attraversano stati diversi:
64 +Durante l'attività di sistema gli agenti di #phones posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
65 65  
66 66  
67 -== Stato degli agenti di #phones umani ==
67 +=== Stato degli agenti di #phones umani ===
68 68  
69 -|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
69 +
70 +|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
70 70  |(((
71 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
72 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
72 72  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
73 73  |(((
74 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
75 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
75 75  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
76 76  |(((
77 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
78 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
78 78  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
79 79  |(((
80 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
81 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
81 81  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
82 82  |(((
83 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
84 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
84 84  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
85 85  |(((
86 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
87 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
87 87  )))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
88 88  |(((
89 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
90 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
90 90  )))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
91 91  
92 -== Stato degli agenti di #phones sintetici ==
93 +=== Stato degli agenti di #phones sintetici ===
93 93  
95 +
94 94  |**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
95 95  |(((
96 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
98 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
97 97  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
98 98  |(((
99 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
101 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
100 100  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
101 101  |(((
102 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
104 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
103 103  )))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
104 104  |(((
105 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
107 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
106 106  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
107 107  |(((
108 -|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
110 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
109 109  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.