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Changes for page Agenti di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -52,7 +52,7 @@
52 52  Quando viene creato un nuovo agente sintetico è importante rispettare la convenzione del nome.
53 53  
54 54  
55 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" width="370" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
55 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m11887f35.jpg||height="431" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="370"]]
56 56  
57 57  
58 58  Nell'immagine è raffigurata la scheda **Nuovo agente sintetico** di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
... ... @@ -66,47 +66,44 @@
66 66  
67 67  == Stato degli agenti di #phones umani ==
68 68  
69 -
70 -|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
69 +|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
71 71  |(((
72 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
71 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
73 73  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
74 74  |(((
75 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
74 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
76 76  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
77 77  |(((
78 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
77 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
79 79  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
80 80  |(((
81 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
80 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
82 82  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
83 83  |(((
84 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
83 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
85 85  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
86 86  |(((
87 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
86 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
88 88  )))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
89 89  |(((
90 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
89 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
91 91  )))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
92 92  
93 93  == Stato degli agenti di #phones sintetici ==
94 94  
95 -
96 96  |**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
97 97  |(((
98 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
96 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
99 99  )))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
100 100  |(((
101 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
99 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
102 102  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
103 103  |(((
104 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
102 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
105 105  )))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
106 106  |(((
107 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
105 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
108 108  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
109 109  |(((
110 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
108 +|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
111 111  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
112 -