Changes for page Agenti di #phones

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...	...	@@ -59,53 +59,51 @@
59	59	\\Per creare un agente, fare riferimento alla sezione [[Creare gli agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti-howto#_CreareAgentiSintetici_]].
60	60
61	61
62		-== Stato degli agenti di #phones ==
	62	+= Stato degli agenti di #phones =
63	63
64		-Durante l'attività di sistema gli agenti di #phones posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
	64	+Tutti gli agenti di #phones, durante l'attività del sistema attraversano stati diversi:
65	65
66	66
67		-=== Stato degli agenti di #phones umani ===
	67	+== Stato degli agenti di #phones umani ==
68	68
69		-
70		-|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
	69	+|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
71	71	|(((
72		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
	71	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||height="32" width="32"]]
73	73	)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
74	74	|(((
75		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
	74	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||height="32" width="32"]]
76	76	)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
77	77	|(((
78		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
	77	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||height="32" width="32"]]
79	79	)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
80	80	|(((
81		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
	80	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||height="32" width="32"]]
82	82	)))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
83	83	|(((
84		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
	83	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||height="32" width="32"]]
85	85	)))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
86	86	|(((
87		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
	86	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||height="32" width="32"]]
88	88	)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti di #phones umani).
89	89	|(((
90		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
	89	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||height="32" width="32"]]
91	91	)))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti di #phones umani).
92	92
93		-=== Stato degli agenti di #phones sintetici ===
	92	+== Stato degli agenti di #phones sintetici ==
94	94
95		-
96	96	|**Icona**|**Stato**|**Descrizione**
97	97	|(((
98		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
	96	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||height="32" width="32"]]
99	99	)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
100	100	|(((
101		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
	99	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||height="32" width="32"]]
102	102	)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
103	103	|(((
104		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
	102	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||height="32" width="32"]]
105	105	)))|//In assegnazione//|stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
106	106	|(((
107		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
	105	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||height="32" width="32"]]
108	108	)))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
109	109	|(((
110		-[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
	108	+|[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||height="32" width="32"]]
111	111	)))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.