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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,8 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +== Introduzione ==
6 +
5 5  Gli **agenti di #Phones** rappresentano le risorse responsabili dell'esecuzione delle attività del contact center:
6 6  
7 7  * Gli agenti, per poter essere coinvolti nelle attività di gestione delle chiamate, devono essere assegnati alle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]].
... ... @@ -53,7 +53,7 @@
53 53  
54 54  * gli agenti sintetici possono essere assegnati solo alle [[campagne agenti sintetici>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]];
55 55  * la configurazione deve essere effettuata tramite il [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]];
56 -* Il comportamento all'interno delle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] è determinato dai [[servizi del Messenger>>doc:Messenger.WebHome]].
58 +* Il comportamento all'interno delle [[campagne di #Phones>>doc:CampagnePhones.WebHome||target="_blank"]] è determinato dai [[servizi del Messenger>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
57 57  
58 58  === Creazione dell'agente sintetico ===
59 59