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Changes for page Agenti di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,11 +2,6 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 -(((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8 -)))
9 -
10 10  == Introduzione ==
11 11  
12 12  Gli **agenti di #phones** rappresentano le risorse responsabili dell'esecuzione delle attività del contact center:
... ... @@ -78,20 +78,20 @@
78 78  
79 79  == Stato degli agenti di #phones ==
80 80  
81 -Lo //stato// è la rappresentazione dell'attività corrente dell'agente all'interno del sistema. Durante l'attività di sistema gli agenti di **#phones** posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
76 +Durante l'attività di sistema gli agenti di **#phones** posso avere stati diversi. Tali stati sono descritti nelle tabelle seguenti.
82 82  
83 83  
84 84  === Stato degli agenti umani ===
85 85  
86 86  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
87 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
82 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
88 88  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
89 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
90 -)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
91 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
92 92  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
93 93  )))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
94 94  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
87 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
88 +)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
89 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
95 95  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
96 96  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
97 97  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
... ... @@ -110,14 +110,14 @@
110 110  === Stato degli agenti sintetici ===
111 111  
112 112  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
113 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
108 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
114 114  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
115 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
116 -)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
117 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
118 118  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_74f64fb4.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
119 119  )))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
120 120  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
113 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
114 +)))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
115 +|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
121 121  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5ee80e96.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
122 122  )))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, che non ha ancora risposto.
123 123  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
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schema_stati_agenti_sintetici.png
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