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Changes for page Agenti di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,11 +2,6 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 -(((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/?format=pdf||download="mypdf.pdf"]]
8 -)))
9 -
10 10  == Introduzione ==
11 11  
12 12  Gli **agenti di #phones** rappresentano le risorse responsabili dell'esecuzione delle attività del contact center:
... ... @@ -71,7 +71,7 @@
71 71  
72 72  
73 73  Nell'immagine è raffigurata la scheda **Generale** della finestra **Nuovo agente sintetico** del [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]].
74 -Per creare un agente, fare riferimento alla sezione [[Creare gli agenti sintetici>>doc:.CreareAgentiSintetici.WebHome||target="_blank"]].
69 +\\Per creare un agente, fare riferimento alla sezione [[Creare gli agenti sintetici>>doc:.CreareAgentiSintetici.WebHome||target="_blank"]].
75 75  
76 76  
77 77  {{id name="stato_agenti"/}}
... ... @@ -84,7 +84,7 @@
84 84  === Stato degli agenti umani ===
85 85  
86 86  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
87 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
82 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
88 88  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
89 89  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
90 90  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
... ... @@ -107,18 +107,10 @@
107 107  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
108 108  )))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti umani).
109 109  
110 -(% style="text-align: center; margin-top: 40px;" %)
111 -**Schema Stati Agenti Umani**
112 -
113 -(% style="text-align:center" %)
114 -[[image:schema_stati_agenti_umani.png||alt="schema_stati_agenti_sintetici.png"]]
115 -
116 -
117 -(% style="margin-top: 40px;" %)
118 118  === Stato degli agenti sintetici ===
119 119  
120 120  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
121 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
108 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
122 122  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
123 123  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m3f96d2a1.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
124 124  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
... ... @@ -134,14 +134,3 @@
134 134  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
135 135  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
136 136  )))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
137 -
138 -(% style="text-align: center; margin-top: 40px;" %)
139 -**Schema Stati Agenti Sintetici**
140 -
141 -(% style="text-align:center" %)
142 -[[image:schema_stati_agenti_sintetici.png]]
143 -
144 -
145 -
146 -
147 -
acrobat-logo.png
Author
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schema_stati_agenti_sintetici.png
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schema_stati_agenti_umani.png
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