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Changes for page Agenti di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -84,34 +84,38 @@
84 84  === Stato degli agenti umani ===
85 85  
86 86  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
87 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
88 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
87 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width:100px;" %)**Icona**|=(% style="width:150px;" %)**Stato**|=**Descrizione**
88 +|(% style="text-align:center" %)(((
89 89  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
90 90  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
91 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
91 +|(% style="text-align:center" %)(((
92 92  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
93 -)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
94 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
93 +)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
94 +|(% style="text-align:center" %)(((
95 95  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
96 -)))|//In assegnazione//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
97 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
96 +)))|//In Attività
97 +(In assegnazione)//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
98 +|(% style="text-align:center" %)(((
98 98  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
99 -)))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
100 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
100 +)))|//In Attività
101 +(In conversazione)//|L'agente sta servendo una chiamata.
102 +|(% style="text-align:center" %)(((
101 101  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
102 -)))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
103 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
104 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
105 -)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti umani).
106 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
104 +)))|//In Attività
105 +(In post-chiamata)//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
106 +|(% style="text-align:center" %)(((
107 107  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
108 -)))|//In conversazione manuale//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti umani).
108 +)))|//In Attività
109 +(In conversazione manuale)//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema.
110 +|(% style="text-align:center" %)(((
111 +[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
112 +)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate.
109 109  
110 110  (% style="text-align: center; margin-top: 40px;" %)
111 111  **Schema Passaggi di Stato Agenti Umani**
112 112  
113 113  (% style="text-align:center" %)
114 -[[image:schema_stati_agenti_umani.png||alt="schema_stati_agenti_sintetici.png"]]
118 +[[image:schema_stati_agenti_umani.png]]
115 115  
116 116  
117 117  (% style="margin-top: 40px;" %)
... ... @@ -131,9 +131,6 @@
131 131  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
132 132  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
133 133  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
134 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
135 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
136 -)))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
137 137  
138 138  (% style="text-align: center; margin-top: 40px;" %)
139 139  **Schema Passaggi di Stato Agenti Sintetici**
schema_stati_agenti_sintetici.png
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