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Changes for page Agenti di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -84,32 +84,32 @@
84 84  === Stato degli agenti umani ===
85 85  
86 86  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
87 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Icona**|=**Stato**|=**Descrizione**
88 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
87 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width:100px;" %)**Icona**|=(% style="width:150px;" %)**Stato**|=**Descrizione**
88 +|(% style="text-align:center" %)(((
89 89  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m70b1cf.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
90 90  )))|//Disponibile//|L'agente si è collegato al sistema ed è in attesa che gli venga assegnata una chiamata.
91 91  |(% style="text-align:center" %)(((
92 92  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_5748a641.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
93 -)))|(% style="min-width:150px" %)//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
94 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
93 +)))|//Non disponibile//|L'agente è stato definito nel sistema, ma non è collegato.
94 +|(% style="text-align:center" %)(((
95 95  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_6c8045cb.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
96 96  )))|//In Attività
97 97  (In assegnazione)//|Stato temporaneo in cui il sistema ha assegnato una chiamata all'agente, il quale non ha ancora risposto.
98 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
98 +|(% style="text-align:center" %)(((
99 99  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m705452ab.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
100 100  )))|//In Attività
101 101  (In conversazione)//|L'agente sta servendo una chiamata.
102 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
102 +|(% style="text-align:center" %)(((
103 103  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m360a79aa.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
104 -)))|//In Attività)
104 +)))|//In Attività
105 105  (In post-chiamata)//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
106 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
106 +|(% style="text-align:center" %)(((
107 107  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m5e4f3d2e.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
108 -)))|//In attività
109 -(In conversazione manuale)//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema (solo agenti umani).
110 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
108 +)))|//In Attività
109 +(In conversazione manuale)//|L'agente sta utilizzando il telefono per una chiamata non gestita dal sistema.
110 +|(% style="text-align:center" %)(((
111 111  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_m1e1484e9.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
112 -)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate (solo agenti umani).
112 +)))|//In pausa//|L'agente è collegato al sistema, ma ha richiesto di non ricevere chiamate.
113 113  
114 114  (% style="text-align: center; margin-top: 40px;" %)
115 115  **Schema Passaggi di Stato Agenti Umani**
... ... @@ -135,9 +135,6 @@
135 135  |(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
136 136  [[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2fb0432a.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
137 137  )))|//In conversazione//|L'agente sta servendo una chiamata.
138 -|(% style="min-width:100px; text-align:center" %)(((
139 -[[image:hashphones.agenti.introduzionehtml_html_2885a481.png||queryString="width=32&height=32" height="32" width="32"]]
140 -)))|//In post-chiamata//|L'agente ha servito una chiamata, ha concluso la conversazione e quindi sarebbe in grado di ricevere una nuova chiamata, ma sta eseguendo operazioni necessarie per completare le attività previste dal servizio erogato.
141 141  
142 142  (% style="text-align: center; margin-top: 40px;" %)
143 143  **Schema Passaggi di Stato Agenti Sintetici**