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administrator BDP 11.1 1 = Creare gli agenti sintetici =
administrator BDP 2.1 2
administrator BDP 11.1 3 === Creare un singolo agente ===
administrator BDP 2.1 4
5 1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Sintetico**. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:(((
6 |[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
7 )))
8 1. quindi su(((
9 |[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
10 )))
11 1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente sintetico//.(((
12 |(((
13 [[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m11887f35.jpg||height="581" width="499"]]
14
15 Figura 2: finestra "Nuovo agente sintetico"
16 )))
17 )))
18 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:
19
administrator BDP 10.1 20 :
administrator BDP 2.1 21
22 (((
23 |**Parametro**|**Descrizione**
24 |Id|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su OK.
25 |Nome|Inserire il nome dell'__[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__, ad esempio "IVR".
26 |Cognome|Inserire il cognome dell'__[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__, ad esempio "0001".
27 )))
28
29
30 3. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
administrator BDP 10.1 31 \\
administrator BDP 2.1 32
33 === Creare un gruppo di agenti__[[ >>path:#Creare_un_gruppo_di_agenti_3]]__ ===
34
35 1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Sintetico**. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:(((
36 |[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
37 )))
38 1. quindi su(((
39 |[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m39804680.jpg||height="23" width="24"]]
40 )))
41 1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente sintetico//.
42 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**, quindi indicare i seguenti parametri:
43
administrator BDP 10.1 44 :
administrator BDP 2.1 45
46 (((
47 |**Parametro**|**Descrizione**
48 |Numero di agenti|Numero di agenti sintetici da creare, ad esempio 2.
49 |Nome|Inserire il nome degli agenti sintetici, ad esempio "IVR".
50 |Cognome|Lasciare vuoto
51 |Indice da|Numero a partire dal quale saranno numerati gli agenti, ad esempio "1".
52 |Numero di cifre|Numero di cifre che costituiscono il numero indice.
53 )))
54
55
56 3. Premere **OK** per confermare. Vengono creati i nuovi agenti e visualizzati nell'elenco degli agenti.
57 \\L'esempio seguente mostra in dettaglio la corrispondenza tra i valori inseriti e la creazione dei nomi degli agenti.
58 \\**Esempio Creazione Gruppo Agenti**
59 \\In seguito alla creazione di due agenti di nome //IVR 0001// e //IVR 0002//, tali nomi corrispondono ai seguenti valori indicati:
60
61 * //IVR//: valore inserito del campo **Nome**.
62 * //1//" e //2//: numeri generati a partire dal valore inserito nel campo **Indice da** ("1").
63 * "0001" e "0002": numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
64
administrator BDP 11.1 65 = =