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Details

Page properties
Content
... ... @@ -14,7 +14,7 @@
14 14  \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
15 15  \\
16 16  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
17 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
17 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
18 18  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
19 19  |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
20 20  |**Nome**|Nome dell'operatore.
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
22 22  |**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].
23 23  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
24 -|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password/blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].
24 +|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].
25 25  |**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
26 26  )))
27 27  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
... ... @@ -35,10 +35,8 @@
35 35  \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
36 36  
37 37  1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
38 -1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**, quindi indicare i seguenti parametri:
39 -
40 -1. (((
41 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
38 +1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
39 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
42 42  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
43 43  |(% style="min-width:150px" %)Numero di agenti|Numero di [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] da creare.
44 44  |**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] che verranno creati.
... ... @@ -45,17 +45,19 @@
45 45  |**Cognome**|Prefisso del cognome.
46 46  |**Indice da**|Numero a partire dal quale saranno numerati gli agenti, ad esempio "1".
47 47  |**Numero di cifre**|Numero di cifre che costituiscono il numero indice.
48 -)))Premere **OK** per confermare. Vengono creati i nuovi agenti e visualizzati nell'elenco degli agenti.
49 -
46 +)))
47 +1. Premere **OK** per confermare. Vengono creati i nuovi agenti e visualizzati nell'elenco degli agenti.
48 +\\
50 50  
51 -
52 52  ====== Esempio Creazione Gruppo Agenti ======
53 53  
54 54  L'esempio seguente mostra in dettaglio la corrispondenza tra i valori inseriti e la creazione dei nomi degli agenti.
55 55  
56 -In seguito alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//, tali nomi corrispondono ai seguenti valori indicati:
54 +Per la creazione di un gruppo di agenti sono stati inseriti nella finestra i seguenti valori:
57 57  
58 58  * //HelpDesk//: valore inserito nel campo **Nome**.
59 59  * //-Phones//: valore inserito nel campo **Cognome**.
60 60  * //1// e //2//: numeri generati a partire dal valore specificato nel campo **Indice da**. In questo caso "1".
61 61  * //0001// e //0002//: numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
60 +
61 +Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.