Changes for page 01 - Creare gli Agenti Umani
From version 14.1
edited by administrator BDP
on 2017/07/13 17:32
on 2017/07/13 17:32
Change comment:
There is no comment for this version
To version 16.3
edited by administrator BDP
on 2017/07/13 17:54
on 2017/07/13 17:54
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -14,7 +14,7 @@ 14 14 \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]] 15 15 \\ 16 16 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:((( 17 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %) 17 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %) 18 18 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione** 19 19 |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**. 20 20 |**Nome**|Nome dell'operatore. ... ... @@ -21,7 +21,7 @@ 21 21 |**Cognome**|Cognome dell'operatore. 22 22 |**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]]. 23 23 |**Conferma**|Verifica della password, se inserita. 24 -|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password /blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].24 +|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]]. 25 25 |**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//. 26 26 ))) 27 27 1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti. ... ... @@ -36,7 +36,7 @@ 36 36 37 37 1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//. 38 38 1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**, quindi indicare i seguenti parametri:((( 39 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %) 39 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %) 40 40 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione** 41 41 |(% style="min-width:150px" %)Numero di agenti|Numero di [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] da creare. 42 42 |**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] che verranno creati. ... ... @@ -51,9 +51,11 @@ 51 51 52 52 L'esempio seguente mostra in dettaglio la corrispondenza tra i valori inseriti e la creazione dei nomi degli agenti. 53 53 54 - In seguitoalla creazione didueagentidinome//HelpDesk-Phones0001//e//HelpDesk-Phones0002//,talinomicorrispondono ai seguenti valoriindicati:54 +Per la creazione di un gruppo di agenti sono stati inseriti nella finestra i seguenti valori: 55 55 56 56 * //HelpDesk//: valore inserito nel campo **Nome**. 57 57 * //-Phones//: valore inserito nel campo **Cognome**. 58 58 * //1// e //2//: numeri generati a partire dal valore specificato nel campo **Indice da**. In questo caso "1". 59 59 * //0001// e //0002//: numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1"). 60 + 61 +Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.