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... ... @@ -26,7 +26,6 @@
26 26  )))
27 27  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
28 28  
29 -
30 30  == Creare un gruppo di agenti ==
31 31  
32 32  1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
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52 52  
53 53  L'esempio seguente mostra in dettaglio la corrispondenza tra i valori inseriti e la creazione dei nomi degli agenti.
54 54  
55 -In seguito alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//, tali nomi corrispondono ai seguenti valori indicati:
54 +Per la creazione di un gruppo di agenti sono stati inseriti nella finestra i seguenti valori:
56 56  
57 57  * //HelpDesk//: valore inserito nel campo **Nome**.
58 58  * //-Phones//: valore inserito nel campo **Cognome**.
59 59  * //1// e //2//: numeri generati a partire dal valore specificato nel campo **Indice da**. In questo caso "1".
60 60  * //0001// e //0002//: numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
60 +
61 +Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.
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