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Details

Page properties
Content
... ... @@ -4,15 +4,15 @@
4 4  
5 5  == Creare un singolo agente ==
6 6  
7 -1. Nel menu principale, selezionare la voce **#phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
8 -\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
7 +1. Nel menu principale, selezionare la voce **#phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**.
8 +\\[[image:agente_um_menu.png]]
9 9  
10 -1. quindi su
11 -\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
10 +1. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
11 +\\[[image:agente_um_menu_icon.png]]
12 12  
13 13  1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
14 14  \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
15 -\\
15 +
16 16  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
17 17  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
18 18  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
... ... @@ -26,7 +26,6 @@
26 26  )))
27 27  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
28 28  
29 -
30 30  == Creare un gruppo di agenti ==
31 31  
32 32  1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
... ... @@ -52,9 +52,11 @@
52 52  
53 53  L'esempio seguente mostra in dettaglio la corrispondenza tra i valori inseriti e la creazione dei nomi degli agenti.
54 54  
55 -In seguito alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//, tali nomi corrispondono ai seguenti valori indicati:
54 +Per la creazione di un gruppo di agenti sono stati inseriti nella finestra i seguenti valori:
56 56  
57 57  * //HelpDesk//: valore inserito nel campo **Nome**.
58 58  * //-Phones//: valore inserito nel campo **Cognome**.
59 59  * //1// e //2//: numeri generati a partire dal valore specificato nel campo **Indice da**. In questo caso "1".
60 60  * //0001// e //0002//: numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
60 +
61 +Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.
agente_um_menu.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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image.png
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