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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentiPhones.WebHome
1 +xwiki:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome
Content
... ... @@ -7,9 +7,8 @@
7 7  1. Nel menu principale, selezionare la voce **#phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**.
8 8  \\[[image:agente_um_menu.png]]
9 9  \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
10 -\\[[image:agente_um_menu_icon.png]]
11 -
12 -1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
10 +\\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
11 +\\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
13 13  \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
14 14  
15 15  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
... ... @@ -18,10 +18,10 @@
18 18  |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
19 19  |**Nome**|Nome dell'operatore.
20 20  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
21 -|**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].
20 +|**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
22 22  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
23 -|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].
24 -|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
22 +|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
23 +|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
25 25  )))
26 26  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
27 27  
... ... @@ -30,7 +30,7 @@
30 30  1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**.
31 31  \\[[image:agente_um_menu.png]]
32 32  \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
33 -\\[[image:agente_um_menu_icon.png]]
32 +\\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
34 34  
35 35  1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
36 36  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**.
... ... @@ -39,14 +39,13 @@
39 39  1. Indicare i seguenti parametri:(((
40 40  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
41 41  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
42 -|(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] da creare.
43 -|**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] che verranno creati.
41 +|(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] da creare.
42 +|**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] che verranno creati.
44 44  |**Cognome**|Prefisso del cognome.
45 45  |**Indice da**|Numero a partire dal quale saranno numerati gli agenti, ad esempio "1".
46 46  |**Numero di cifre**|Numero di cifre che costituiscono il numero indice.
47 47  )))
48 48  1. Premere **OK** per confermare. Vengono creati i nuovi agenti e visualizzati nell'elenco degli agenti.
49 -\\
50 50  
51 51  ====== Esempio Creazione Gruppo Agenti ======
52 52  
agente_um_menu_icon2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +8.0 KB
Content