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Details

Page properties
Content
... ... @@ -6,9 +6,11 @@
6 6  
7 7  1. Nel menu principale, selezionare la voce **#phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**.
8 8  \\[[image:agente_um_menu.png]]
9 -\\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
10 -\\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
11 -\\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
9 +
10 +1. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
11 +\\[[image:agente_um_menu_icon.png]]
12 +
13 +1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
12 12  \\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
13 13  
14 14  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
... ... @@ -17,34 +17,33 @@
17 17  |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
18 18  |**Nome**|Nome dell'operatore.
19 19  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
20 -|**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
22 +|**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].
21 21  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
22 -|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
23 -|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
24 +|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]].
25 +|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
24 24  )))
25 25  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
26 26  
27 27  == Creare un gruppo di agenti ==
28 28  
29 -1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**.
30 -\\[[image:agente_um_menu.png]]
31 -\\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
32 -\\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
31 +1. Nel menu principale, selezionare **Phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**. Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
32 +\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_757d1c0c.jpg||height="27" width="36"]]
33 33  
34 -1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
35 -1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**.
36 -\\[[image:nuovo_agente_gr.png||height="468" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
34 +1. quindi su
35 +\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_71b5b96c.jpg||height="23" width="24"]]
37 37  
38 -1. Indicare i seguenti parametri:(((
37 +1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
38 +1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
39 39  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
40 40  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
41 -|(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di [[agenti di #phones umani>>doc:AgentiPhones.WebHome]] da creare.
42 -|**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che verranno creati.
41 +|(% style="min-width:150px" %)Numero di agenti|Numero di [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] da creare.
42 +|**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] che verranno creati.
43 43  |**Cognome**|Prefisso del cognome.
44 44  |**Indice da**|Numero a partire dal quale saranno numerati gli agenti, ad esempio "1".
45 45  |**Numero di cifre**|Numero di cifre che costituiscono il numero indice.
46 46  )))
47 47  1. Premere **OK** per confermare. Vengono creati i nuovi agenti e visualizzati nell'elenco degli agenti.
48 +\\
48 48  
49 49  ====== Esempio Creazione Gruppo Agenti ======
50 50  
agente_um_menu_icon2.png
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1 -XWiki.administrator
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nuovo_agente_gr.png
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1 -XWiki.administrator
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