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Content
... ... @@ -1,6 +1,7 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
1 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/CreareAgentiUmani/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
4 4  
5 5  == Creare un singolo agente ==
6 6  
... ... @@ -9,17 +9,19 @@
9 9  \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
10 10  \\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
11 11  \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
12 -\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
13 +\\[[image:agente_proprieta.png]]
13 13  
15 +
14 14  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
15 15  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
16 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
18 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
17 17  |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
18 18  |**Nome**|Nome dell'operatore.
19 19  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
20 20  |**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
21 21  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
22 -|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
24 +|**Nome utente**|Nome di riferimento dell'agente per l'autenticazione con //Single Sign on//. Tipicamente sarà l'indirizzo email.
25 +|**Disabilita scadenza password e blocco account**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
23 23  |**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
24 24  )))
25 25  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
... ... @@ -37,7 +37,7 @@
37 37  
38 38  1. Indicare i seguenti parametri:(((
39 39  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
40 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
43 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
41 41  |(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] da creare.
42 42  |**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] che verranno creati.
43 43  |**Cognome**|Prefisso del cognome.
... ... @@ -58,3 +58,8 @@
58 58  * //0001// e //0002//: numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
59 59  
60 60  Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.
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