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... ... @@ -2,11 +2,6 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
6 -(((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/CreareAgentiUmani/?format=pdf||target="new""]]
8 -)))
9 -
10 10  == Creare un singolo agente ==
11 11  
12 12  1. Nel menu principale, selezionare la voce **#phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**.
... ... @@ -14,11 +14,11 @@
14 14  \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
15 15  \\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
16 16  \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
17 -\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||width="400" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
12 +\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
18 18  
19 19  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
20 20  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
21 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
16 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
22 22  |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
23 23  |**Nome**|Nome dell'operatore.
24 24  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  |**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
26 26  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
27 27  |**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
28 -|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
23 +|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
29 29  )))
30 30  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
31 31  
... ... @@ -38,11 +38,11 @@
38 38  
39 39  1. Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
40 40  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Gruppo di Agenti**.
41 -\\[[image:nuovo_agente_gr.png||height="468" width="400" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)"]]
36 +\\[[image:nuovo_agente_gr.png||height="468" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
42 42  
43 43  1. Indicare i seguenti parametri:(((
44 44  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
45 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
40 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
46 46  |(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] da creare.
47 47  |**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] che verranno creati.
48 48  |**Cognome**|Prefisso del cognome.
... ... @@ -63,4 +63,3 @@
63 63  * //0001// e //0002//: numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
64 64  
65 65  Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.
66 -
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
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