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Page properties
Content
... ... @@ -1,7 +5,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 5  (% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 6  (((
7 7  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/CreareAgentiUmani/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
... ... @@ -14,8 +14,9 @@
14 14  \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
15 15  \\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
16 16  \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
17 -\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
13 +\\[[image:agente_proprieta.png]]
18 18  
15 +
19 19  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
20 20  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
21 21  (% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
... ... @@ -24,7 +24,8 @@
24 24  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
25 25  |**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
26 26  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
27 -|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
24 +|**Nome utente**|Nome di riiferimento dell'agente per l'autenticazione con //Single Sign on//. Tipicamente sarà l'indirizzo email.
25 +|**Disabilita scadenza password e blocco account**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
28 28  |**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
29 29  )))
30 30  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
... ... @@ -65,10 +65,6 @@
65 65  Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.
66 66  
67 67  
68 -webp
69 69  
70 -[[image:agente2.webp]]
71 71  
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agente_proprieta.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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