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Page properties
Content
... ... @@ -1,7 +5,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 5  (% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 6  (((
7 7  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/CreareAgentiUmani/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
... ... @@ -10,14 +10,11 @@
10 10  == Creare un singolo agente ==
11 11  
12 12  1. Nel menu principale, selezionare la voce **#phones** quindi **Nuovo**, **Agente**, **Umano**.
13 -\\[[image:agente2.webp]]
14 -
15 -
16 -[[image:agente_um_menu.png]]
9 +\\[[image:agente_um_menu.png]]
17 17  \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
18 18  \\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
19 19  \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
20 -\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
13 +\\[[image:agente_proprieta.png]]
21 21  
22 22  
23 23  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
... ... @@ -28,7 +28,8 @@
28 28  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
29 29  |**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
30 30  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
31 -|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
24 +|**Nome utente**|Nome di riiferimento dell'agente per l'autenticazione con //Single Sign on//. Tipicamente sarà l'indirizzo email.
25 +|**Disabilita scadenza password e blocco account**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
32 32  |**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
33 33  )))
34 34  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
agente_proprieta.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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