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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome
1 +xwiki:AgentiPhones.WebHome
Content
... ... @@ -1,7 +1,6 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/CreareAgentiUmani/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
5 5  
6 6  == Creare un singolo agente ==
7 7  
... ... @@ -10,20 +10,18 @@
10 10  \\Oppure cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
11 11  \\[[image:agente_um_menu_icon2.png]]
12 12  \\Viene visualizzata la finestra //Nuovo agente//.
13 -\\[[image:agente_proprieta.png]]
12 +\\[[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m24e7782f.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
14 14  
15 -
16 16  1. Nella scheda **Generale**, selezionare l'opzione **Singolo Agente**, quindi indicare i seguenti parametri:(((
17 17  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
18 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
16 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
19 19  |(% style="min-width:150px" %)**Id**|Generato automaticamente. Può essere modificato cliccando sul pulsante **Modifica ID**. Inserire il nuovo ID (deve essere unico) e fare clic su **OK**.
20 20  |**Nome**|Nome dell'operatore.
21 21  |**Cognome**|Cognome dell'operatore.
22 -|**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
20 +|**Password**|Opzionale; da impostare solo se al login deve essere effettuato un controllo di accesso. Vedere anche [[Impostare i requisiti della password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
23 23  |**Conferma**|Verifica della password, se inserita.
24 -|**Nome utente**|Nome di riiferimento dell'agente per l'autenticazione con //Single Sign on//. Tipicamente sarà l'indirizzo email.
25 -|**Disabilita scadenza password e blocco account**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
26 -|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
22 +|**Disabilita scadenza password**|Spuntare l'opzione per disabilitare le limitazioni della password per l'operatore indicato (scadenza password, blocco dell'account dopo un certo numero di tentativi di login errati) impostate sulla scheda [[Gestione Password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]].
23 +|**Inizialmente in pausa**|Spuntare l'opzione se si vuole che dopo la login alla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], l'agente umano venga posto nello stato //Non disponibile//.
27 27  )))
28 28  1. Premere **OK** per confermare. Viene creato il nuovo agente e visualizzato nell'elenco degli agenti.
29 29  
... ... @@ -40,9 +40,9 @@
40 40  
41 41  1. Indicare i seguenti parametri:(((
42 42  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px" %)
43 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|**Parametro**|**Descrizione**
44 -|(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] da creare.
45 -|**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] che verranno creati.
40 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Parametro**|**Descrizione**
41 +|(% style="min-width:150px" %)**Numero di agenti**|Numero di [[agenti di #phones umani>>doc:AgentiPhones.WebHome]] da creare.
42 +|**Nome**|Denominazione degli [[agenti di #phones umani>>doc:AgentiPhones.WebHome]] che verranno creati.
46 46  |**Cognome**|Prefisso del cognome.
47 47  |**Indice da**|Numero a partire dal quale saranno numerati gli agenti, ad esempio "1".
48 48  |**Numero di cifre**|Numero di cifre che costituiscono il numero indice.
... ... @@ -61,8 +61,3 @@
61 61  * //0001// e //0002//: numeri generati in seguito ai valori inseriti in **Numero di cifre** ("4") e **Indice da** ("1").
62 62  
63 63  Tali valori porteranno alla creazione di due agenti di nome //HelpDesk-Phones0001// e //HelpDesk-Phones0002//.
64 -
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acrobat-logo.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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