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... ... @@ -1,14 +1,20 @@
1 -Per visualizzare o modificare le proprietà di un agente, effettuare la seguente procedura:
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
5 +== Visualizzare o modificare le proprietà di un agente ==
6 +
3 3  1. Nella root del Client di **#phones**, selezionare il folder **Agenti**. Viene visualizzato l'elenco degli agenti inseriti nel sistema.
4 4  1. Selezionare l'agente desiderato e cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
5 5  [[image:hashphones.agenti-howto.html_html_m2bf750cd.jpg||height="23" style="margin:10px 0px" width="24"]]
6 -1. Oppure cliccando con il tasto destro sull'agente selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra [[//Proprietà//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]] dell'agente.
10 +1. Oppure cliccando con il tasto destro sull'agente selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra [[//Proprietà//>>doc:AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome]] dell'agente.
7 7  1. Cliccare sulla scheda **Campagne**. Qui è possibile:
8 8  (% style="list-style-type:square" %)
9 -1*. [[Aggiungere nuovi skill alla campagna>>doc:ifmhelpplatform.Skill.WebHome]].
10 -1*. [[Modificare gli skill>>doc:ifmhelpplatform.Skill.WebHome]].
11 -1*. [[Definire / eliminare degli skill>>doc:ifmhelpplatform.Skill.WebHome]].
13 +1*. [[Aggiungere nuovi skill alla campagna>>doc:Skill.WebHome]].
14 +1*. [[Modificare gli skill>>doc:Skill.WebHome]].
15 +1*. [[Definire / eliminare degli skill>>doc:Skill.WebHome]].
12 12  1*. Assegnare l'agente selezionato ad una campagna di **#phones**, come indicato nella sezione [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//Assegnare gli Agenti a una Campagna//>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.AssegnareAgentiCampagna.WebHome]](%%).
13 13  
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19 +
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