05 - Visualizzare o Modificare le Proprietà di un Agente

Per visualizzare o modificare le proprietà di un agente, effettuare la seguente procedura:

1. Nella root del Client di #phones, selezionare il folder Agenti. Viene visualizzato l'elenco degli agenti inseriti nel sistema.
2. Selezionare l'agente desiderato e cliccare sul seguente pulsante nella barra degli strumenti:
   
3. Oppure cliccando con il tasto destro sull'agente selezionare Proprietà. Viene visualizzata la finestra Proprietà dell'agente.
4. Cliccare sulla scheda Campagne. Qui è possibile:
   • Aggiungere nuovi skill alla campagna.
   • Modificare gli skill.
   • Definire / eliminare degli skill.
   • Assegnare l'agente selezionato ad una campagna di #phones, come indicato nella sezione Assegnare gli Agenti a una Campagna.