Changes for page 10 - Visualizzare le Proprietà degli Agenti

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Page properties

Content

...	...	@@ -8,9 +8,8 @@
8	8
9	9	1. Nel folder //Agenti// cliccare con il tasto destro sull'agente desiderato.
10	10	1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra //Proprietà //dell'agente.
11		-1. Selezionare una delle schede tra [[//Generale//>>Generale||anchor="HSchedagenerale"]], [[//Campagne//>>Campagne||anchor="HSchedacampagne"]], o [[//Statistiche// >>Statistiche ||anchor="HSchedastatistiche"]]per visualizzare o aggiornare le proprietà dell'agente selezionato.
	11	+1. Selezionare una delle schede tra //Generale//, //Campagne//, o //Statistiche// per visualizzare o aggiornare le proprietà dell'agente selezionato.
12	12
13		-
14	14	== Scheda Generale ==
15	15
16	16	=== Agenti umani ===
...	...	@@ -27,7 +27,7 @@
27	27	|**Cognome** |Cognome dell'agente; nel caso di agente umano può corrispondere a quello dell'operatore.
28	28	|**Password** |Password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
29	29	|**Conferma** |Conferma della password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
30		-|**Disabilita scadenza password** |Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]] in #phones Client.
	29	+|**Disabilita scadenza password** |Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]] in #phones Client.
31	31	|**Inizialmente in pausa** |(((
32	32	* //Se spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Non disponibile//.
33	33	* //Non spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Disponibile// e gli viene assegnato subito una chiamata.
...	...	@@ -55,7 +55,7 @@
55	55
56	56	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
57	57	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
58		-|(% style="min-width:150px" %)Area **Skills** |Permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli skill assegnati all'agente. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>doc:Skill.WebHome]].
	57	+|(% style="min-width:150px" %)Area **Skills** |Permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli skill assegnati all'agente. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto]].
59	59	|Area **Campagne** |Contiene l'elenco delle campagne di **#Phones** presenti nel sistema. Le campagne assegnate all'agente sono caratterizzate da un segno di spunta.
60	60
61	61	== Scheda Statistiche ==
...	...	@@ -70,7 +70,7 @@
70	70	**Campo**
71	71	)))|=**Descrizione**
72	72	|(% style="min-width:150px" %)Area **Note**|Contiene le note assegnate all'agente.
73		-|Area **Statistiche** |I dati statistici visualizzati riportano il periodo di tempo, espresso in ore:minuti:secondi, dall'ultimo azzeramento delle statistiche in cui l'agente si è trovato nello [[stato>>doc:AgentiPhones.WebHome]] corrispondente:(((
	72	+|Area **Statistiche** |I dati statistici visualizzati riportano il periodo di tempo, espresso in ore:minuti:secondi, dall'ultimo azzeramento delle statistiche in cui l'agente si è trovato nello [[stato>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]] corrispondente:(((
74	74	* **Attuale**: periodo di tempo in cui si trova nello stato corrente.
75	75	* **Minimo**: periodo di tempo minimo in cui si è trovato in questo stato.
76	76	* **Medio**: periodo di tempo medio in cui si è trovato in questo stato.
...	...	@@ -90,4 +90,6 @@
90	90	)))
91	91
92	92
	92	+
	93	+
93	93