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Page properties
Content
... ... @@ -8,7 +8,7 @@
8 8  
9 9  1. Nel folder //Agenti// cliccare con il tasto destro sull'agente desiderato.
10 10  1. Selezionare **Proprietà**. Viene visualizzata la finestra //Proprietà //dell'agente.
11 -1. Selezionare una delle schede tra [[//Generale//>>AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome||anchor="HSchedaGenerale"]], [[//Campagne//>>AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome||anchor="HSchedaCampagne"]], o [[//Statistiche//>>AgentiPhones.VisualizzareProprietaAgenti.WebHome||anchor="HSchedaStatistiche"]] per visualizzare o aggiornare le proprietà dell'agente selezionato.
11 +1. Selezionare una delle schede tra [[//Generale//>>||anchor="HSchedaGenerale"]], [[//Campagne//>>||anchor="HSchedaCampagne"]], o [[//Statistiche//>>||anchor="HSchedaStatistiche"]] per visualizzare o aggiornare le proprietà dell'agente selezionato.
12 12  
13 13  == Scheda Generale ==
14 14  
... ... @@ -26,7 +26,7 @@
26 26  |**Cognome** |Cognome dell'agente; nel caso di agente umano può corrispondere a quello dell'operatore.
27 27  |**Password** |Password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
28 28  |**Conferma** |Conferma della password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
29 -|**Disabilita scadenza password** |Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>doc:ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]] in #phones Client.
29 +|**Disabilita scadenza password** |Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]] in #phones Client.
30 30  |**Inizialmente in pausa** |(((
31 31  * //Se spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Non disponibile//.
32 32  * //Non spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Disponibile// e gli viene assegnato subito una chiamata.
... ... @@ -69,7 +69,7 @@
69 69  **Campo**
70 70  )))|=**Descrizione**
71 71  |(% style="min-width:150px" %)Area **Note**|Contiene le note assegnate all'agente.
72 -|Area **Statistiche** |I dati statistici visualizzati riportano il periodo di tempo, espresso in ore:minuti:secondi, dall'ultimo azzeramento delle statistiche in cui l'agente si è trovato nello [[stato>>doc:AgentiPhones.WebHome]] corrispondente:(((
72 +|Area **Statistiche** |I dati statistici visualizzati riportano il periodo di tempo, espresso in ore:minuti:secondi, dall'ultimo azzeramento delle statistiche in cui l'agente si è trovato nello [[stato>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] corrispondente:(((
73 73  * **Attuale**: periodo di tempo in cui si trova nello stato corrente.
74 74  * **Minimo**: periodo di tempo minimo in cui si è trovato in questo stato.
75 75  * **Medio**: periodo di tempo medio in cui si è trovato in questo stato.