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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,11 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 +(((
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/VisualizzareProprietaAgenti/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
8 +)))
9 +
5 5  Questa pagina descrive le schede (o //tab//) contenenti le proprietà degli **agenti di #phones**.
6 6  
7 7  Per visualizzare le proprietà di un agente:
... ... @@ -20,13 +20,14 @@
20 20  ===== Descrizione Campi =====
21 21  
22 22  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
23 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
28 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
24 24  |(% style="min-width:150px" %)**Id** |Rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
25 25  |**Nome** |Nome dell'agente; nel caso di agente umano può corrispondere a quello dell'operatore.
26 26  |**Cognome** |Cognome dell'agente; nel caso di agente umano può corrispondere a quello dell'operatore.
27 27  |**Password** |Password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
28 28  |**Conferma** |Conferma della password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
29 -|**Disabilita scadenza password** |Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]] in #phones Client.
34 +|**Nome utente**|Riferimento utilizzato dall'agente per l'autenticazione con //Single Sign on//. Tipicamente sarà l'indirizzo email dell'agente.
35 +|**Disabilita scadenza password e blocco account**|Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]] in #phones Client.
30 30  |**Inizialmente in pausa** |(((
31 31  * //Se spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Non disponibile//.
32 32  * //Non spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Disponibile// e gli viene assegnato subito una chiamata.
... ... @@ -40,7 +40,7 @@
40 40  ===== Descrizione Campi =====
41 41  
42 42  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
43 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
49 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
44 44  |(% style="min-width:150px" %)**Id** |Rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
45 45  |**Nome** |Prefisso dell'agente sintetico.
46 46  |**Cognome** |Progressivo numerico dell'agente sintetico.
... ... @@ -53,7 +53,7 @@
53 53  ===== Descrizione Campi =====
54 54  
55 55  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
56 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
62 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
57 57  |(% style="min-width:150px" %)Area **Skills** |Permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli skill assegnati all'agente. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>doc:ifmhelpplatform.Skill.WebHome]].
58 58  |Area **Campagne** |Contiene l'elenco delle campagne di **#phones** presenti nel sistema. Le campagne assegnate all'agente sono caratterizzate da un segno di spunta.
59 59  
... ... @@ -65,7 +65,7 @@
65 65  ===== Descrizione Campi =====
66 66  
67 67  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
68 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(((
74 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(((
69 69  **Campo**
70 70  )))|=**Descrizione**
71 71  |(% style="min-width:150px" %)Area **Note**|Contiene le note assegnate all'agente.