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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,11 +2,6 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 -(((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/AgentiPhones/VisualizzareProprietaAgenti/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
8 -)))
9 -
10 10  Questa pagina descrive le schede (o //tab//) contenenti le proprietà degli **agenti di #phones**.
11 11  
12 12  Per visualizzare le proprietà di un agente:
... ... @@ -19,20 +19,19 @@
19 19  
20 20  === Agenti umani ===
21 21  
22 -[[image:agente_proprieta_visual.png]]
17 +[[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m7698a16a.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
23 23  
24 24  
25 25  ===== Descrizione Campi =====
26 26  
27 27  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
28 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
23 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
29 29  |(% style="min-width:150px" %)**Id** |Rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
30 30  |**Nome** |Nome dell'agente; nel caso di agente umano può corrispondere a quello dell'operatore.
31 31  |**Cognome** |Cognome dell'agente; nel caso di agente umano può corrispondere a quello dell'operatore.
32 32  |**Password** |Password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
33 33  |**Conferma** |Conferma della password dell'agente; nel caso di agenti IVR il campo non è previsto.
34 -|**Nome utente**|Nome di riferimento dell'agente per l'autenticazione con //Single Sign on//. Tipicamente sarà l'indirizzo email.
35 -|**Disabilita scadenza password e blocco account**|Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]] in #phones Client.
29 +|**Disabilita scadenza password** |Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.Impostazioni.RequisitiPassword.WebHome]] in #phones Client.
36 36  |**Inizialmente in pausa** |(((
37 37  * //Se spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Non disponibile//.
38 38  * //Non spuntato//: appena l'operatore ha fatto login nella PhoneBar, si trova nello stato //Disponibile// e gli viene assegnato subito una chiamata.
... ... @@ -46,7 +46,7 @@
46 46  ===== Descrizione Campi =====
47 47  
48 48  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
49 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
43 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
50 50  |(% style="min-width:150px" %)**Id** |Rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
51 51  |**Nome** |Prefisso dell'agente sintetico.
52 52  |**Cognome** |Progressivo numerico dell'agente sintetico.
... ... @@ -59,7 +59,7 @@
59 59  ===== Descrizione Campi =====
60 60  
61 61  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
62 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
56 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
63 63  |(% style="min-width:150px" %)Area **Skills** |Permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli skill assegnati all'agente. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>doc:ifmhelpplatform.Skill.WebHome]].
64 64  |Area **Campagne** |Contiene l'elenco delle campagne di **#phones** presenti nel sistema. Le campagne assegnate all'agente sono caratterizzate da un segno di spunta.
65 65  
... ... @@ -71,7 +71,7 @@
71 71  ===== Descrizione Campi =====
72 72  
73 73  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
74 -(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(((
68 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(((
75 75  **Campo**
76 76  )))|=**Descrizione**
77 77  |(% style="min-width:150px" %)Area **Note**|Contiene le note assegnate all'agente.
agente_proprieta_visual.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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Content