Changes for page 10 - Visualizzare le Proprietà degli Agenti

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16	16
17	17	[[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m7698a16a.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
18	18
19		-* **Id**: rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
20		-* **Nome**: nome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
21		-* **Cognome**: cognome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
22		-* **Password**: password dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agenti IVR>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] il campo non è previsto.
23		-* **Conferma**: conferma della password dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agenti IVR>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] il campo non è previsto.
24		-* **Disabilita scadenza password**: disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]] in [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
25		-* **Inizialmente in pausa**:
26		-** Selezionato: appena l'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] ha fatto login nella [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], si trova nello stato "Non disponibile".
27		-** Non selezionato: appena l'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] ha fatto login nella [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], si trova nello stato "Disponibile" e gli viene assegnato subito una chiamata.
28	28
	20	+===== Descrizione Campi =====
	21	+
	22	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
	23	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
	24	+|(% style="min-width:150px" %)**Id** | Rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
	25	+|**Nome** | Nome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
	26	+|**Cognome** | Cognome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
	27	+|**Password** | Password dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agenti IVR>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] il campo non è previsto.
	28	+|**Conferma** | Conferma della password dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agenti IVR>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] il campo non è previsto.
	29	+|**Disabilita scadenza password** | Disabilita per l'agente specifico le limitazioni della password (scadenza password/blocco dell'account dopo n tentativi di login errati) descritte in [[Impostare i requisiti del password>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-howto#_ImpostareirequisitidelPassword_]] in [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]].
	30	+|**Inizialmente in pausa** |(((
	31	+* //Se spuntato//: appena l'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] ha fatto login nella [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], si trova nello stato //Non disponibile//.
	32	+* //Non spuntato//: appena l'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]] ha fatto login nella [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], si trova nello stato //Disponibile// e gli viene assegnato subito una chiamata.
	33	+)))
	34	+
29	29	=== Agenti sintetici ===
30	30
31	31	[[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_7d1fa14c.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
32	32
33		-* **Id**: rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
34		-* **Nome**: nome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
35		-* **Cognome**: cognome dell'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]; nel caso di [[agente umano>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] può corrispondere a quello dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#Operatore]].
36	36
37		-== Tab Campagne ==
	40	+===== Descrizione Campi =====
38	38
	42	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
	43	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
	44	+|(% style="min-width:150px" %)**Id** | Rappresenta l'ID univoco dell'agente; viene generato automaticamente alla creazione dell'agente, ma può essere modificato.
	45	+|**Nome** |Prefisso dell'agente sintetico.
	46	+|**Cognome** |Progressivo numerico dell'agente sintetico.
	47	+
	48	+== Scheda Campagne ==
	49	+
39	39	[[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m1ed352fb.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
40	40
41		-* Area **Skills**: permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli [[skill>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill]] assegnati all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]]. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto]].
42		-* Area **Campagne**: contiene l'elenco delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] presenti nel sistema. Le campagne assegnate all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] sono caratterizzate da un segno di spunta.
43	43
44		-== Tab Statistiche ==
	53	+===== Descrizione Campi =====
45	45
	55	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
	56	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
	57	+|(% style="min-width:150px" %)Area **Skills** |Permette di aggiungere, modificare e visualizzare gli skill assegnati all'agente. Per la gestione degli skill, consultare: [[Skill HowTo>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-skill-howto]].
	58	+|Area **Campagne** |Contiene l'elenco delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] presenti nel sistema. Le campagne assegnate all'agente sono caratterizzate da un segno di spunta.
	59	+
	60	+== Scheda Statistiche ==
	61	+
46	46	[[image:hashphones.agenti-le-proprieta.html_html_m5de795fa.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="400"]]
47	47
48		-* **Note**: contiene le note assegnate all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]].
49		-* **Statistiche**: vengono visualizzati i dati statistici riguardante il periodo di tempo in cui un [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] si è trovato in uno [[stato>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]] specifico dall'ultimo azzeramento della statistiche:
50		-** **Attuale**: Periodo di tempo da quanto si trova nello stato attuale.
51		-** **Minimo**: la volta più corta che si è trovato in questo stato
52		-** **Medio**: la durata media in cui si è trovato in questo stato
53		-** **Massimo**: la volta più lunga che si è trovato in questo stato
54		-** **Totale**: la durata totale che si è trovato in questo stato
55		-** **Attivazioni**: quante volte si è trovato in questo stato.
	64	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc" %)
	65	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=**Campo** |=**Descrizione**
	66	+|(% style="min-width:150px" %)**Note** |Contiene le note assegnate all'[[agente>>path:../input/hashphones.agenti]].
	67	+|**Statistiche** |Vengono visualizzati i dati statistici riguardante il periodo di tempo in cui un [[agente>>path:../input/hashphones.agenti]] si è trovato in uno [[stato>>path:../input/hashphones.agenti#Stati]] specifico dall'ultimo azzeramento delle statistiche:(((
	68	+* **Attuale**: Periodo di tempo da quanto si trova nello stato corrente.
	69	+* **Minimo**: la volta più corta che si è trovato in questo stato
	70	+* **Medio**: la durata media in cui si è trovato in questo stato
	71	+* **Massimo**: la volta più lunga che si è trovato in questo stato
	72	+* **Totale**: la durata totale che si è trovato in questo stato
	73	+* **Attivazioni**: quante volte si è trovato in questo stato.
	74	+)))