Nella root selezionare il folder Agenti. Viene visualizzato l'elenco degli agenti presenti nel sistema.
Selezionare l'agente di cui si vuole visualizzare le statistiche e cliccare con il tasto destro del mouse.
Selezionare Proprietà . Viene visualizzata la finestra delle Proprietà.
Selezionare la scheda Statistiche.
Nella sezione Statistiche della scheda sono visualizzati i dati statistici relativi al periodo di tempo in cui un agente si è trovato in uno specifico stato a partire dall'ultimo azzeramento della statistiche (fare riferimento anche a Stato degli agenti di #phones). Gli stati elencati sono i seguenti:
