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... ... @@ -1,8 +6,3 @@ 1 -(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %) 2 -((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ReportingServices/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 -))) 5 - 6 6 **#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center. 7 7 8 8 Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:.EsportareReport.WebHome||target="_blank"]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls). ... ... @@ -11,7 +11,7 @@ 11 11 12 12 Con **#phones Reporting Services** è possibile: 13 13 14 -* elaborare i dati mostrati nel browser9 +* manipolare i dati mostrati nel browser 15 15 * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe 16 16 * trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico 17 17 * esplodere i dati ([[drilling>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.VisualizzazioneEsecuzione.WebHome||anchor="HDrilling"]]) ... ... @@ -34,7 +34,9 @@ 34 34 Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento #**phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link: 35 35 36 36 * [[Guida di MicroStrategy Web>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/9.4.1HF4/WebUser/WebHelp/Lang_1040/MicroStrategy_Web_Help.htm||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] 37 -* [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>http s://doc-archives.microstrategy.com/producthelp/9.4/manuals/it/BasicReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng)38 -* [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>http s://doc-archives.microstrategy.com/producthelp/10/manuals/it/AdvancedReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng)32 +* [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/manuals/9.2.1/en/BasicReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng) 33 +* [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/manuals/9.2.1/en/AdvancedReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng) 39 39 ))) 40 40 36 + 37 +