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Content
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1 -(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/ReportingServices/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  **#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
7 7  
8 8  Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ifmhelpplatform.ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:.EsportareReport.WebHome||target="_blank"]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
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11 11  
12 12  Con **#phones Reporting Services** è possibile:
13 13  
14 -* elaborare i dati mostrati nel browser
9 +* manipolare i dati mostrati nel browser
15 15  * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe
16 16  * trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico
17 17  * esplodere i dati ([[drilling>>doc:ifmhelpplatform.ReportingServices.Anteprima.VisualizzazioneEsecuzione.WebHome||anchor="HDrilling"]])
... ... @@ -34,7 +34,9 @@
34 34  Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento #**phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link:
35 35  
36 36  * [[Guida di MicroStrategy Web>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/9.4.1HF4/WebUser/WebHelp/Lang_1040/MicroStrategy_Web_Help.htm||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]]
37 -* [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>https://doc-archives.microstrategy.com/producthelp/9.4/manuals/it/BasicReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng)
38 -* [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>https://doc-archives.microstrategy.com/producthelp/10/manuals/it/AdvancedReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng)
32 +* [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/manuals/9.2.1/en/BasicReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng)
33 +* [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/manuals/9.2.1/en/AdvancedReporting.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - eng)
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