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1 -**#Phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
1 +**#phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
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3 -Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]], [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.phones]] potrà [[esportare i report>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
3 +Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:ReportingServices.WebHome]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
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5 -I report possono essere [[eseguiti in background>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
5 +I report possono essere [[eseguiti in background>>doc:ReportingServices.WebHome]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
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7 -Con **#Phones Reporting Services** è possibile:
7 +Con **#phones Reporting Services** è possibile:
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9 9  * manipolare i dati mostrati nel browser
10 10  * eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe
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16 16  Questa documentazione presenta degli argomenti base della piattaforma. Per informazioni più dettagliate, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report.
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18 -I concetti principali dei **Reporting Sevices **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]].
18 +I concetti principali dei **Reporting Services **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]].
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20 20  Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni:
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22 22  * [[Pagina Principale>>doc:ReportingServices.Anteprima.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]]
23 -* [[Interfaccia>>doc:.Interfaccia.WebHome]]
23 +* [[Interfaccia>>doc:ReportingServices.Anteprima.Interfaccia.WebHome]]
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26 -Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle sottosezioni [[#phones Reporting Services: HowTo>>path:../input/hashphones.PhonesEnterprise-Reporting-Services-HowTo]].
26 +Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle varie sottosezioni.
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Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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