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1		-**#Phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
	1	+**#phones Reporting Services** (PRS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.
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3		-Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #Phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:ReportingServices.WebHome]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
	3	+Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:ReportingServices.WebHome]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).
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5	5	I report possono essere [[eseguiti in background>>doc:ReportingServices.WebHome]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.
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7		-Con **#Phones Reporting Services** è possibile:
	7	+Con **#phones Reporting Services** è possibile:
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9	9	* manipolare i dati mostrati nel browser
10	10	* eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe
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13	13	* cambiare il layout per migliorarne la resa grafica.
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16		-Questa documentazione presenta degli argomenti base della piattaforma. Per informazioni più dettagliate, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report.
17		-
18	18	I concetti principali dei **Reporting Services **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]].
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20	20	Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni:
...	...	@@ -26,6 +26,14 @@
26	26	Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle varie sottosezioni.
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	27	+(% class="box infomessage" %)
	28	+(((
	29	+Questa wiki descrive gli argomenti base dello strumento #**phones Reporting Services**. Questo servizio utilizza le funzionalità della soluzione MicroStrategy© per elaborare la //discovery// e l'analisi dei dati e produrre i report opportuni. Per informazioni più dettagliate su tali funzionalità, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report (menu utente in alto a destra) oppure utilizzare i seguenti link:
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	31	+* [[Guida di MicroStrategy Web>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/9.4.1HF4/WebUser/WebHelp/Lang_1040/MicroStrategy_Web_Help.htm||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]]
	32	+* [[MicroStrategy: Guida per il reporting di base>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/AnalyticsEnterprise/manuals/it/BasicReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - ita)
	33	+* [[MicroStrategy: Guida per il reporting avanzato>>http://www2.microstrategy.com/producthelp/AnalyticsEnterprise/manuals/it/AdvancedReporting_Italian.pdf||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]] (pdf - ita)
	34	+)))
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	1	+XWiki.administrator

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