BDP Help Platform

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**#phones Reporting Services** (PERS) è il tool di reportistica avanzata del Client di #Phones. Lo strumento permette di creare una vasta gamma di report personalizzabili sulla base dei dati operativi del contact center.

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Il modulo delle statistiche è dotato di una interfaccia web in grado di generare i report basandosi sui log di #phones salvati su Database SQL Server. I report possono essere generati selezionando [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]], [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ed intervalli temporali. E' possibile generare dei report ex-novo o personalizzando quelli forniti con il tool di reportistica. Il [[supervisore>>doc:Phones.WebHome]] potrà [[esportare i report>>doc:ReportingServices.WebHome]] in diversi formati (pdf, txt, html, xls).

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I report possono essere [[eseguiti in background>>doc:ReportingServices.WebHome]] per evitare inutili attese, oppure schedulati per poter essere visionati offline.

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Con **#phones Reporting Services** è possibile:

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* manipolare i dati mostrati nel browser

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* eliminare, aggiungere o creare nuove colonne o righe

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* trasformare i report da formato tabellare (righe e colonne) a grafico

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* esplodere i dati ([[drilling>>doc:ReportingServices.Anteprima.VisualizzazioneEsecuzione.WebHome||anchor="HDrilling"]])

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* cambiare il layout per migliorarne la resa grafica.

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Questa documentazione presenta degli argomenti base della piattaforma. Per informazioni più dettagliate, fare clic sull'icona //**Guida**// presente nell'interfaccia dei report.

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I concetti principali dei **Reporting Services **sono illustrati nella sezione [[Concetti>>doc:ReportingServices.Anteprima.Concetti.WebHome||target="_blank"]].

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Per una descrizione della pagina principale e dell'interfaccia comandi fare riferimento alle seguenti sottosezioni:

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* [[Pagina Principale>>doc:ReportingServices.Anteprima.PaginaPrincipale.WebHome||target="_blank"]]

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* [[Interfaccia>>doc:ReportingServices.Anteprima.Interfaccia.WebHome]]

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Per una descrizione dei comandi disponibili, fare riferimento alle varie sottosezioni.