Changes for page 22 - Report Predefiniti

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1		-**#Phones Reporting Services** mette a disposizione diversi **Report predefiniti **che sono suddivisi in:
	1	+(((
	2	+
	3	+)))
2	2
	5	+**#Phones Reporting Services** mette a disposizione diversi **Report predefiniti **che, a grandi linee, possono essere divisi in:
	6	+
3	3	* report basati su periodi di tempo predefiniti
4		-* report diagnostici
5		-* report delle chiamate mute
	8	+* report diagnostici.
6	6
7		-Selezionando l'icona **Report condivisi** si accede alla seguente finestra:
	10	+Selezionando l'icona **Report condivisi** si accede a quattro cartelle contenenti i seguenti report predefiniti:
8	8
9		-[[image:pers-condivisi.jpg||queryString="width=700&height=191" height="191" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:10px; margin-top:20px" width="700"]]
	12	+* [[Mensili, Giornalieri e Fasce orarie>>path:../input/hashphones.report-predefiniti]]: contengono dei report per [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] e [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] basati su periodi di tempo predefiniti. Consentono di monitorare le prestazioni degli agenti ed il livello di servizio offerto dal contact center.
	13	+* [[Diagnostica>>path:#Report_nella_cartella_Diagnostica]]: contiene i report per l'analisi puntuali per legati all'attività del contact center, dalle fasi di una singola chiamata (ad es. permette di seguire l'andamento della chiamata all'interno di un call flow e gli agenti coinvolti (operatori o IVR). Ogni report contiene sia la definizione delle query da eseguire sul database per ottenere le informazioni necessarie che le informazioni sul formato della tabella e i dati di applicazione dei filtri.
10	10
11	11
12		-Le quattro cartelle contengono i seguenti report predefiniti:
	16	+[[image:pers-condivisi.jpg||alt="hashphones.phonesenterprise-reporting-services.html_html_6de4b129.png" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
13	13
14		-* [[Mensili, Giornalieri e Fasce orarie>>doc:Report nelle cartelle "Mensili", "Giornalieri" e "Fasce orarie"||target="_blank"]]: contengono dei report per agenti e servizi di #phones basati su periodi di tempo predefiniti. Consentono di monitorare le prestazioni degli agenti ed il livello di servizio offerto dal contact center.
15		-* [[Diagnostica>>doc:.ReportDiagnostici.WebHome||target="_blank"]]: contiene i report per l'analisi puntuali per legati all'attività del contact center, dalle fasi di una singola chiamata (ad es. permette di seguire l'andamento della chiamata all'interno di un call flow e gli agenti coinvolti (operatori o IVR). Ogni report contiene sia la definizione delle query da eseguire sul database per ottenere le informazioni necessarie che le informazioni sul formato della tabella e i dati di applicazione dei filtri.
16		-* [[Chiamate mute>>doc:.ReportChiamateMute.WebHome||target="_blank"]] (non visualizzata nell'immagine): contiene il report per l'analisi delle chiamate mute.
17		-
18		-
19		-
20		-
21		-
22		-
	18	+[[Report nelle cartelle "Mensili", "Giornalieri" e "Fasce orarie">>doc:ReportingServices.ReportPredefiniti.Report nelle cartelle "Mensili", "Giornalieri" e "Fasce orarie"]]
	19	+[[Report nella cartella "Diagnostica">>doc:ReportingServices.ReportPredefiniti.Report nella cartella "Diagnostica"]]
	20	+[[Report chiamate mute>>doc:ReportingServices.ReportPredefiniti.Report chiamate mute]]

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1		-XWiki.administrator

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