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Changes for page Call Designer

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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:Main.WebHome
Content
... ... @@ -42,7 +42,6 @@
42 42  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m37f23d81.jpg||height="356" width="619"]]
43 43  
44 44  (% style="text-align: center;" %)
45 -
46 46  //Figura 1: grafo composto da blocchetti che rappresenta un call flow elementare. Alcuni blocchetti possono contenere altri blocchetti.//
47 47  
48 48  
... ... @@ -61,9 +61,8 @@
61 61  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_54db16ed.png||height="521" width="642"]]
62 62  
63 63  (% style="text-align: center;" %)
63 +//Figura 2: Finestra di #phones Client con Call Designer attivato//
64 64  
65 -//Finestra di #phones Client con Call Designer attivato//
66 -
67 67  ==== La tool-box ====
68 68  
69 69  La tool-box include tutti i blocchetti disponibili ([[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], [[blocchetti di sistema>>||anchor="HSistema"]], [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#ServiziMessenger]]).
... ... @@ -73,10 +73,9 @@
73 73  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_13b82d98.jpg||height="461" width="227"]]
74 74  
75 75  (% style="text-align: center;" %)
74 +//Figura 3: la tool-box//
76 76  
77 -//Figura 2: la tool-box//
78 78  
79 -
80 80  La tool-box contiene le seguenti voci:
81 81  
82 82  * **Global Campaigns**: comprende tutte le [[campagne di #phones globali>>path:../input/hashphones.campagne#Globali]] contenute nel sistema.
... ... @@ -128,6 +128,9 @@
128 128  (% style="text-align:center" %)
129 129  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_7e945720.jpg||height="604" width="221"]]
130 130  
128 +(% style="text-align:center" %)
129 +//Figura 4: i comandi di scroll della tool-box.//
130 +
131 131  ==== Workspace del Call Designer ====
132 132  
133 133  Costituisce l'area di lavoro nella quale è possibile definire le campagne di #phones, i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#ServiziMessenger]], le connessione tra le entità che compongono il grafo di [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]], ossia il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.Phones#Supervisori]] non deve far altro che selezionare, nella [[tool-box>>||anchor="HToolBox"]], i [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] appropriati, trascinarli nel workspace, connetterli tra loro e configurare le proprietà di ognuno. Alla fine del processo di creazione il sistema valida la coerenza del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] creato.
... ... @@ -137,9 +137,8 @@
137 137  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m40bd36f8.jpg||height="479" width="613"]]
138 138  
139 139  (% style="text-align: center;" %)
140 +//Figura 5: il workspace contenente un grafo composto da blocchetti.//
140 140  
141 -//Figura 3: il workspace contenente un grafo composto da blocchetti.//
142 -
143 143  === I blocchetti ===
144 144  
145 145  Il **Call Designer** contiene le seguenti categorie di blocchetti:
... ... @@ -183,10 +183,12 @@
183 183  
184 184  Un blocchetto composto è un contenitore di [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]]. Serve solo per semplificare la visualizzazione di grafi complessi e non è di nessuna rilevanza per il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Ad esempio in un grafo complesso è possibile aggregare più [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] di [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] che costituiscono un insieme logico all'interno di un blocchetto composto:
185 185  
185 +(% style="text-align:center" %)
186 186  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m5050d69a.png||height="177" width="292"]]
187 187  
188 188  In un secondo tempo, magari quando si lavora su un altra area del grafo, è possibile comprimere il **blocchetto composto** per ragioni di spazio:
189 189  
190 +(% style="text-align:center" %)
190 190  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_17819f00.png||height="87" width="134"]]
191 191  
192 192  === Lavorare con i blocchetti ===
... ... @@ -211,16 +211,20 @@
211 211  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_308b16e3.jpg||height="381" width="642"]]
212 212  
213 213  (% style="text-align: center;" %)
215 +//Figura 7: relazioni tra i i tipi di blocchetti//
214 214  
215 -//Figura 4: relazioni tra i i tipi di blocchetti//
216 -
217 217  ==== Struttura del grafo ====
218 218  
219 219  Un grafo del **Call Designer** rappresenta un [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]], inizia sempre col [[blocchetto>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] **Start Block** e si conclude con **HangUp**. Tra l'uno e l'altro sono posti tutti i [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] che rappresentano le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]], cioè i nodi principali del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. I [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] che rappresentano le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] contengono gli elementi che rappresentano i [[servizi del Messenger>>||anchor="HserviziMessenger"]], ossia i [[Base Messenger Services>>||anchor="HserviziMessenger"]], oppure i [[servizi del Messenger personalizzati(AddOns)>>||anchor="HAddOns"]].
220 +
220 220  
222 +(% style="text-align:center" %)
221 221  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m4dd54363.jpg||height="239" width="642"]]
222 -Figura 5: schema del call flow rappresentato nella figura 3
223 223  
225 +(% style="text-align: center;" %)
226 +//Figura 8: schema del call flow rappresentato nella figura 5.//
227 +
228 +
224 224  Ad esempio nello schema rappresentato nella figura 5, gli elementi **PlayMessage**, **GetData** e **Attesa** sono dei [[Base Messenger Services>>||anchor="HserviziMessenger"]] contenuti all'interno delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] "Campagna d'accoglienza", "Campagna IVR" e "Campagna di coda".
225 225  
226 226  ==== Connessioni tra i blocchetti (i port) ====
... ... @@ -250,9 +250,12 @@
250 250  (% style="text-align:center" %)
251 251  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m1fee3dc2.jpg||height="423" width="642"]]
252 252  
258 +(% style="text-align: center;" %)
259 +//Figura 9: rappresentazione di un call flow.//
253 253  
254 254  Infine, per poter gestire meglio il workspace, è possibile comprimere i blocchetti complessi, come ad esempio la Coda:
255 255  
263 +(% style="text-align:center" %)
256 256  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m1322e8cb.png||height="140" width="150"]]
257 257  
258 258  ==== Le transfer property ====
... ... @@ -324,7 +324,7 @@
324 324  * **WriteTextMessage**
325 325  * **ReadTextMessage**
326 326  
327 -I due [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] si trovano [[nell'area della tool-box>>nell'area della tool-box~>~>||anchor="HToolBox"]] riservata ai [[blocchetti dei servizi del Messenger(Base Messenger services)>>||anchor="HserviziMessenger"]].
335 +I due [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] si trovano nell'[[area della tool-box>>||anchor="HToolBox"]] riservata ai [[blocchetti dei servizi del Messenger(Base Messenger services)>>||anchor="HserviziMessenger"]].
328 328  
329 329  Il funzionamento dei [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] citati è semplice:
330 330  
... ... @@ -341,6 +341,8 @@
341 341  (% style="text-align:center" %)
342 342  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m1ac7aa31.png||height="346" width="642"]]
343 343  
352 +(% style="text-align: center;" %)
353 +//Figura 10: elenco configurazioni di un servizio.//
344 344  
345 345  Nell'immagine è raffigurata l'interfaccia di gestione delle configurazioni del **Call Designer**. Il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] GMG-Inbound possiede due [[configurazioni>>||anchor="HConfigurazioneConcetto"]]; quella attualmente attiva è di colore verde.
346 346  
... ... @@ -381,8 +381,11 @@
381 381  La lista dei modelli visualizza tutti i modelli disponibili nel sistema.
382 382  
383 383  
394 +(% style="text-align:center" %)
384 384  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m25fbe66d.png||height="346" width="642"]]
385 385  
397 +(% style="text-align: center;" %)
398 +//Figura 1i: elenco modelli di configurazione di un servizio.//
386 386  
387 387  Per ogni modello vengono indicati i seguenti dati:
388 388