Skip to Content

Changes for page Call Designer

Last modified by administrator BDP on 2023/11/10 15:33
From version 40.2
edited by administrator BDP
on 2017/09/13 14:46
Change comment: There is no comment for this version
To version 40.3
edited by administrator BDP
on 2017/09/13 15:04
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_54db16ed.png||height="521" width="642"]]
61 61  
62 62  (% style="text-align: center;" %)
63 -//Finestra di #phones Client con Call Designer attivato//
63 +//Figura 2: Finestra di #phones Client con Call Designer attivato//
64 64  
65 65  ==== La tool-box ====
66 66  
... ... @@ -71,7 +71,7 @@
71 71  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_13b82d98.jpg||height="461" width="227"]]
72 72  
73 73  (% style="text-align: center;" %)
74 -//Figura 2: la tool-box//
74 +//Figura 3: la tool-box//
75 75  
76 76  
77 77  La tool-box contiene le seguenti voci:
... ... @@ -125,6 +125,9 @@
125 125  (% style="text-align:center" %)
126 126  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_7e945720.jpg||height="604" width="221"]]
127 127  
128 +(% style="text-align:center" %)
129 +//Figura 4: i comandi di scroll della tool-box.//
130 +
128 128  ==== Workspace del Call Designer ====
129 129  
130 130  Costituisce l'area di lavoro nella quale è possibile definire le campagne di #phones, i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#ServiziMessenger]], le connessione tra le entità che compongono il grafo di [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]], ossia il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Il [[supervisore>>path:../input/hashphones.Phones#Supervisori]] non deve far altro che selezionare, nella [[tool-box>>||anchor="HToolBox"]], i [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] appropriati, trascinarli nel workspace, connetterli tra loro e configurare le proprietà di ognuno. Alla fine del processo di creazione il sistema valida la coerenza del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] creato.
... ... @@ -134,7 +134,7 @@
134 134  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m40bd36f8.jpg||height="479" width="613"]]
135 135  
136 136  (% style="text-align: center;" %)
137 -//Figura 3: il workspace contenente un grafo composto da blocchetti.//
140 +//Figura 5: il workspace contenente un grafo composto da blocchetti.//
138 138  
139 139  === I blocchetti ===
140 140  
... ... @@ -179,10 +179,12 @@
179 179  
180 180  Un blocchetto composto è un contenitore di [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]]. Serve solo per semplificare la visualizzazione di grafi complessi e non è di nessuna rilevanza per il [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]]. Ad esempio in un grafo complesso è possibile aggregare più [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] di [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] che costituiscono un insieme logico all'interno di un blocchetto composto:
181 181  
185 +(% style="text-align:center" %)
182 182  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m5050d69a.png||height="177" width="292"]]
183 183  
184 184  In un secondo tempo, magari quando si lavora su un altra area del grafo, è possibile comprimere il **blocchetto composto** per ragioni di spazio:
185 185  
190 +(% style="text-align:center" %)
186 186  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_17819f00.png||height="87" width="134"]]
187 187  
188 188  === Lavorare con i blocchetti ===
... ... @@ -207,7 +207,7 @@
207 207  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_308b16e3.jpg||height="381" width="642"]]
208 208  
209 209  (% style="text-align: center;" %)
210 -//Figura 4: relazioni tra i i tipi di blocchetti//
215 +//Figura 7: relazioni tra i i tipi di blocchetti//
211 211  
212 212  ==== Struttura del grafo ====
213 213  
... ... @@ -218,7 +218,7 @@
218 218  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m4dd54363.jpg||height="239" width="642"]]
219 219  
220 220  (% style="text-align: center;" %)
221 -//Figura 5: schema del call flow rappresentato nella figura 3//
226 +//Figura 8: schema del call flow rappresentato nella figura 5.//
222 222  
223 223  
224 224  Ad esempio nello schema rappresentato nella figura 5, gli elementi **PlayMessage**, **GetData** e **Attesa** sono dei [[Base Messenger Services>>||anchor="HserviziMessenger"]] contenuti all'interno delle [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] "Campagna d'accoglienza", "Campagna IVR" e "Campagna di coda".
... ... @@ -250,9 +250,12 @@
250 250  (% style="text-align:center" %)
251 251  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m1fee3dc2.jpg||height="423" width="642"]]
252 252  
258 +(% style="text-align: center;" %)
259 +//Figura 9: rappresentazione di un call flow.//
253 253  
254 254  Infine, per poter gestire meglio il workspace, è possibile comprimere i blocchetti complessi, come ad esempio la Coda:
255 255  
263 +(% style="text-align:center" %)
256 256  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m1322e8cb.png||height="140" width="150"]]
257 257  
258 258  ==== Le transfer property ====
... ... @@ -324,7 +324,7 @@
324 324  * **WriteTextMessage**
325 325  * **ReadTextMessage**
326 326  
327 -I due [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] si trovano [[nell'area della tool-box>>nell'area della tool-box~>~>||anchor="HToolBox"]] riservata ai [[blocchetti dei servizi del Messenger(Base Messenger services)>>||anchor="HserviziMessenger"]].
335 +I due [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] si trovano nell'[[area della tool-box>>||anchor="HToolBox"]] riservata ai [[blocchetti dei servizi del Messenger(Base Messenger services)>>||anchor="HserviziMessenger"]].
328 328  
329 329  Il funzionamento dei [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] citati è semplice:
330 330  
... ... @@ -341,6 +341,8 @@
341 341  (% style="text-align:center" %)
342 342  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m1ac7aa31.png||height="346" width="642"]]
343 343  
352 +(% style="text-align: center;" %)
353 +//Figura 10: elenco configurazioni di un servizio.//
344 344  
345 345  Nell'immagine è raffigurata l'interfaccia di gestione delle configurazioni del **Call Designer**. Il [[servizio di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] GMG-Inbound possiede due [[configurazioni>>||anchor="HConfigurazioneConcetto"]]; quella attualmente attiva è di colore verde.
346 346  
... ... @@ -384,6 +384,8 @@
384 384  (% style="text-align:center" %)
385 385  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m25fbe66d.png||height="346" width="642"]]
386 386  
397 +(% style="text-align: center;" %)
398 +//Figura 1i: elenco modelli di configurazione di un servizio.//
387 387  
388 388  Per ogni modello vengono indicati i seguenti dati:
389 389