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Changes for page Call Designer

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  I [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] creati in [[Compatibility Mode>>doc:ClientPhones.WebHome]] **non possono essere gestiti con il Call Designer**.
23 23  
24 -Nella root del Client, i due tipi di servizi di **#phones** sono identificati da icone differenti:
24 +Nella root del Client, i due tipi di servizi di **#Phones** sono identificati da icone differenti:
25 25  
26 26  
27 27  (% style="width:500px" %)
... ... @@ -327,7 +327,7 @@
327 327  
328 328  === I blocchetti per canali di comunicazione di tipo near-real-time ===
329 329  
330 -I canali di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] possono essere organizzati attraverso un [[call-flow>>doc:CallFlow.WebHome]]. Per questa ragione sono stati introdotti due tipi di [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] in grado di gestire l'operatività degli IVR assegnati [[ai servizi di #phones configurati per gestire i canali di contatto di tipo near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]]:
330 +I canali di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:Phones.CanaliContatto.WebHome]] possono essere organizzati attraverso un [[call-flow>>doc:CallFlow.WebHome]]. Per questa ragione sono stati introdotti due tipi di [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] in grado di gestire l'operatività degli IVR assegnati [[ai servizi di #phones configurati per gestire i canali di contatto di tipo near-real-time>>doc:Phones.CanaliContatto.WebHome]]:
331 331  
332 332  * **WriteTextMessage**
333 333  * **ReadTextMessage**
... ... @@ -336,10 +336,10 @@
336 336  
337 337  Il funzionamento dei [[blocchetti>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] citati è semplice:
338 338  
339 -* **WriteTextMessage**: il [[blocchetto>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] è concepito per permette ad un [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] di scrivere un messaggio nel canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], ad esempio la [[chat>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]].
340 -* **ReadTextMessage**: il [[blocchetto>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] è concepito per permette ad un [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] di leggere un messaggio testuale nel canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], ad esempio la [[chat>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], e di prendere alcune semplici decisioni.
339 +* **WriteTextMessage**: il [[blocchetto>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] è concepito per permette ad un [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] di scrivere un messaggio nel canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:Phones.CanaliContatto.WebHome]], ad esempio la [[chat>>doc:Phones.CanaliContatto.WebHome]].
340 +* **ReadTextMessage**: il [[blocchetto>>||anchor="HTipiDiBlocchetti"]] è concepito per permette ad un [[agente sintetico>>doc:AgentiPhones.WebHome]] di leggere un messaggio testuale nel canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:Phones.CanaliContatto.WebHome]], ad esempio la [[chat>>doc:Phones.CanaliContatto.WebHome]], e di prendere alcune semplici decisioni.
341 341  
342 -Per un esempio di [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] per un canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] consultare [[Creare e configurare il call-flow di un canale di contatto di tipo near-real-time>>doc:CallDesigner.WebHome]].
342 +Per un esempio di [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] per un canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:Phones.CanaliContatto.WebHome]] consultare [[Creare e configurare il call-flow di un canale di contatto di tipo near-real-time>>doc:CallDesigner.WebHome]].
343 343  
344 344  == Gestione delle configurazioni dei servizi di #phones ==
345 345