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Changes for page Call Designer

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -29,8 +29,8 @@
29 29  Nella root del Client, i due tipi di servizi di **#phones** sono identificati da icone differenti:
30 30  
31 31  
32 -(% style="width:500px" %)
33 -|**Tipo di servizio**|**Icona**
32 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:500px" %)
33 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di servizio**|**Icona**
34 34  |//Call Designer//|(((
35 35  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_b812b4b.png||queryString="width=26&height=22" height="22" width="26"]]
36 36  )))
... ... @@ -37,7 +37,6 @@
37 37  |//Compatibily Mode//|(((
38 38  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m6057137f.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
39 39  )))
40 -| |
41 41  
42 42  == Call Designer: l'editor grafico del call flow ==
43 43  
... ... @@ -96,7 +96,8 @@
96 96  
97 97  Nella parte superiore della tool-box sono presenti i seguenti comandi:
98 98  
99 -|(% style="width:200px" %)**Comando**|**Descrizione**
98 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:750px" %)
99 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:150px" %)**Comando**|(% style="width:600px" %)**Descrizione**
100 100  |(((
101 101  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m142d5744.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
102 102  
... ... @@ -122,7 +122,6 @@
122 122  
123 123  //Chiudi//
124 124  )))|Chiude l'editor grafico senza salvare il grafo del [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] corrente.
125 -| |
126 126  
127 127  ==== Scorrere una lista della tool-box ====
128 128  
... ... @@ -148,6 +148,8 @@
148 148  
149 149  === I blocchetti ===
150 150  
150 +I //blocchetti //sono gli elementi grafici del **Call Designer** e rappresentano servizi base e funzionalità che possono agire sul flusso di una chiamata.
151 +
151 151  Il **Call Designer** contiene le seguenti categorie di blocchetti:
152 152  
153 153  * Blocchetti di sistema
... ... @@ -278,7 +278,8 @@
278 278  
279 279  Questi comandi sono accessibili anche tramite il menu contestuale che appare facendo clic col pulsante destro del mouse sul blocchetto desiderato:
280 280  
281 -|(% style="width:200px" %)**Comando**|**Descrizione**
282 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:750px" %)
283 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:150px" %)**Comando**|(% style="width:600px" %)**Descrizione**
282 282  |(((
283 283  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_71a323c8.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
284 284  
... ... @@ -331,7 +331,6 @@
331 331  )))|Elimina il blocchetto composto selezionato.
332 332  |//Nuovo port di input (non disponibile per campagne di agenti umani)//|Crea un nuovo port di input nel blocchetto della campagna di #phones.
333 333  |//Nuovo port di output (non disponibile per campagne di agenti umani)//|Crea un nuovo port di output nel blocchetto della campagna di #phones.
334 -| |
335 335  
336 336  === I blocchetti per canali di comunicazione di tipo near-real-time ===
337 337  
... ... @@ -348,6 +348,7 @@
348 348  * **ReadTextMessage**: il [[blocchetto>>||anchor="HIblocchetti"]] è concepito per permette ad un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] di leggere un messaggio testuale nel canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], ad esempio la [[chat>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], e di prendere alcune semplici decisioni.
349 349  
350 350  Per un esempio di [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] per un canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] consultare [[Creare e configurare il call-flow di un canale di contatto di tipo near-real-time>>]].
352 +
351 351  
352 352  == Gestione delle configurazioni dei servizi di #phones ==
353 353  
... ... @@ -366,8 +366,9 @@
366 366  
367 367  Per ogni configurazione vengono indicati i seguenti dati:
368 368  
369 -|(% style="width:200px" %)**Campo**|(% style="width:200px" %)**Descrizione**
370 -|//Configurazione//|Nome della Configurazione
371 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px; width:750px" %)
372 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 650px;" %)**Descrizione**
373 +|//Configurazione//|Nome della Configurazione.
371 371  |//Stato//|(((
372 372  L'icona
373 373  
... ... @@ -379,11 +379,10 @@
379 379  
380 380  indica la configurazione attualmente attiva. La configurazione attiva non può essere modificata. Per modificarla occorre creare una copia su cui lavorare.
381 381  )))
382 -|//Descrizione//|Breve descrizione che permette di individuare lo scopo del call flow rappresentato nella configurazione
385 +|//Descrizione//|Breve descrizione che permette di individuare lo scopo del call flow rappresentato nella configurazione.
383 383  |//Ultima modifica//|Data e ora dell'ultimo aggiornamento.
384 384  |//Lock su//|Nome del PC su cui è bloccato il file della configurazione.
385 385  |//Lock di//|Nome dell'utente che ha bloccato il file della configurazione. La scritta //SystemLock// indica che si tratta della configurazione attiva che viene attualmente usata nel contact center. La scritta //PhonesLock// indica che la configurazione è stata scelta come nuova configurazione attiva e che il sistema si trova attualmente in fase di aggiornamento.
386 -| |
387 387  
388 388  === Operazioni sulle configurazioni ===
389 389  
... ... @@ -408,7 +408,12 @@
408 408  
409 409  Per ogni modello vengono indicati i seguenti dati:
410 410  
411 -|(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
413 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px; width:750px" %)
414 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
412 412  |//Modello//|Nome del modello
413 413  |//Ultima Modifica//|Data in formato gg/mm/aa e hh:mm:ss dell'ultimo aggiornamento.
414 -| |
417 +
418 +
419 +
420 +
421 +