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Changes for page Call Designer

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -29,8 +29,8 @@
29 29  Nella root del Client, i due tipi di servizi di **#phones** sono identificati da icone differenti:
30 30  
31 31  
32 -(% style="width:500px" %)
33 -|**Tipo di servizio**|**Icona**
32 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:500px" %)
33 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|**Tipo di servizio**|**Icona**
34 34  |//Call Designer//|(((
35 35  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_b812b4b.png||queryString="width=26&height=22" height="22" width="26"]]
36 36  )))
... ... @@ -37,7 +37,6 @@
37 37  |//Compatibily Mode//|(((
38 38  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m6057137f.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
39 39  )))
40 -| |
41 41  
42 42  == Call Designer: l'editor grafico del call flow ==
43 43  
... ... @@ -96,17 +96,18 @@
96 96  
97 97  Nella parte superiore della tool-box sono presenti i seguenti comandi:
98 98  
99 -|(% style="width:200px" %)**Comando**|**Descrizione**
98 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:750px" %)
99 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:150px" %)**Comando**|(% style="width:600px" %)**Descrizione**
100 100  |(((
101 101  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m142d5744.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
102 102  
103 103  //Apri file//
104 -)))|Permette di aprire un file di [[configurazione>>||anchor="HConcettodiconfigurazionedelserviziodi23phones"]] che contiene il grafo del [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]].
104 +)))|Permette di importare un file di [[configurazione>>||anchor="HConcettodiconfigurazionedelserviziodi23phones"]] che contiene il grafo del [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]].
105 105  |(((
106 106  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_m5185eac8.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
107 107  
108 108  //Salva su file//
109 -)))|Salva il grafo del [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] corrente sul PC locale.
109 +)))|Permette di esportare il grafo del [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] corrente sul PC locale.
110 110  |(((
111 111  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_f3e0e3e.png||queryString="width=27&height=23" height="23" width="27"]]
112 112  
... ... @@ -122,7 +122,6 @@
122 122  
123 123  //Chiudi//
124 124  )))|Chiude l'editor grafico senza salvare il grafo del [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] corrente.
125 -| |
126 126  
127 127  ==== Scorrere una lista della tool-box ====
128 128  
... ... @@ -280,7 +280,8 @@
280 280  
281 281  Questi comandi sono accessibili anche tramite il menu contestuale che appare facendo clic col pulsante destro del mouse sul blocchetto desiderato:
282 282  
283 -|(% style="width:200px" %)**Comando**|**Descrizione**
282 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:750px" %)
283 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:150px" %)**Comando**|(% style="width:600px" %)**Descrizione**
284 284  |(((
285 285  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_71a323c8.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
286 286  
... ... @@ -333,7 +333,6 @@
333 333  )))|Elimina il blocchetto composto selezionato.
334 334  |//Nuovo port di input (non disponibile per campagne di agenti umani)//|Crea un nuovo port di input nel blocchetto della campagna di #phones.
335 335  |//Nuovo port di output (non disponibile per campagne di agenti umani)//|Crea un nuovo port di output nel blocchetto della campagna di #phones.
336 -| |
337 337  
338 338  === I blocchetti per canali di comunicazione di tipo near-real-time ===
339 339  
... ... @@ -350,6 +350,7 @@
350 350  * **ReadTextMessage**: il [[blocchetto>>||anchor="HIblocchetti"]] è concepito per permette ad un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] di leggere un messaggio testuale nel canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], ad esempio la [[chat>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], e di prendere alcune semplici decisioni.
351 351  
352 352  Per un esempio di [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] per un canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] consultare [[Creare e configurare il call-flow di un canale di contatto di tipo near-real-time>>]].
352 +
353 353  
354 354  == Gestione delle configurazioni dei servizi di #phones ==
355 355  
... ... @@ -368,9 +368,10 @@
368 368  
369 369  Per ogni configurazione vengono indicati i seguenti dati:
370 370  
371 -|(% style="width:200px" %)**Campo**|(% style="width:200px" %)**Descrizione**
372 -|//Configurazione//|Nome della Configurazione
373 -|//Stato//|(((
371 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px; width:750px" %)
372 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 650px;" %)**Descrizione**
373 +|**Configurazione**|Nome della Configurazione.
374 +|**Stato**|(((
374 374  L'icona
375 375  
376 376  [[image:hashphones.phonesenterprise-client-call-designer.html_html_4bcb52ae.png||queryString="width=24&height=23" height="23" width="24"]]
... ... @@ -381,11 +381,10 @@
381 381  
382 382  indica la configurazione attualmente attiva. La configurazione attiva non può essere modificata. Per modificarla occorre creare una copia su cui lavorare.
383 383  )))
384 -|//Descrizione//|Breve descrizione che permette di individuare lo scopo del call flow rappresentato nella configurazione
385 -|//Ultima modifica//|Data e ora dell'ultimo aggiornamento.
386 -|//Lock su//|Nome del PC su cui è bloccato il file della configurazione.
387 -|//Lock di//|Nome dell'utente che ha bloccato il file della configurazione. La scritta //SystemLock// indica che si tratta della configurazione attiva che viene attualmente usata nel contact center. La scritta //PhonesLock// indica che la configurazione è stata scelta come nuova configurazione attiva e che il sistema si trova attualmente in fase di aggiornamento.
388 -| |
385 +|**Descrizione**|Breve descrizione che permette di individuare lo scopo del call flow rappresentato nella configurazione.
386 +|**Ultima modifica**|Data e ora dell'ultimo aggiornamento.
387 +|**Lock su**|Nome del PC su cui è bloccato il file della configurazione.
388 +|**Lock di**|Nome dell'utente che ha bloccato il file della configurazione. La scritta //SystemLock// indica che si tratta della configurazione attiva che viene attualmente usata nel contact center. La scritta //PhonesLock// indica che la configurazione è stata scelta come nuova configurazione attiva e che il sistema si trova attualmente in fase di aggiornamento.
389 389  
390 390  === Operazioni sulle configurazioni ===
391 391  
... ... @@ -410,7 +410,10 @@
410 410  
411 411  Per ogni modello vengono indicati i seguenti dati:
412 412  
413 -|(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
414 -|//Modello//|Nome del modello
415 -|//Ultima Modifica//|Data in formato gg/mm/aa e hh:mm:ss dell'ultimo aggiornamento.
416 -| |
413 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px; width:750px" %)
414 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
415 +|**Modello**|Nome del modello
416 +|**Ultima Modifica**|Data in formato gg/mm/aa e hh:mm:ss dell'ultimo aggiornamento.
417 +
418 +
419 +