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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -333,6 +333,7 @@
333 333  )))|Elimina il blocchetto composto selezionato.
334 334  |//Nuovo port di input (non disponibile per campagne di agenti umani)//|Crea un nuovo port di input nel blocchetto della campagna di #phones.
335 335  |//Nuovo port di output (non disponibile per campagne di agenti umani)//|Crea un nuovo port di output nel blocchetto della campagna di #phones.
336 +| |
336 336  
337 337  === I blocchetti per canali di comunicazione di tipo near-real-time ===
338 338  
... ... @@ -349,7 +349,6 @@
349 349  * **ReadTextMessage**: il [[blocchetto>>||anchor="HIblocchetti"]] è concepito per permette ad un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] di leggere un messaggio testuale nel canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], ad esempio la [[chat>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]], e di prendere alcune semplici decisioni.
350 350  
351 351  Per un esempio di [[call flow>>doc:ifmhelpplatform.CallFlow.WebHome]] per un canale di contatto di tipo [[near-real-time>>doc:ifmhelpplatform.Phones.CanaliContatto.WebHome]] consultare [[Creare e configurare il call-flow di un canale di contatto di tipo near-real-time>>]].
352 -
353 353  
354 354  == Gestione delle configurazioni dei servizi di #phones ==
355 355  
... ... @@ -368,9 +368,8 @@
368 368  
369 369  Per ogni configurazione vengono indicati i seguenti dati:
370 370  
371 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px; width:750px" %)
372 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 650px;" %)**Descrizione**
373 -|//Configurazione//|Nome della Configurazione.
371 +|(% style="width:200px" %)**Campo**|(% style="width:200px" %)**Descrizione**
372 +|//Configurazione//|Nome della Configurazione
374 374  |//Stato//|(((
375 375  L'icona
376 376  
... ... @@ -382,10 +382,11 @@
382 382  
383 383  indica la configurazione attualmente attiva. La configurazione attiva non può essere modificata. Per modificarla occorre creare una copia su cui lavorare.
384 384  )))
385 -|//Descrizione//|Breve descrizione che permette di individuare lo scopo del call flow rappresentato nella configurazione.
384 +|//Descrizione//|Breve descrizione che permette di individuare lo scopo del call flow rappresentato nella configurazione
386 386  |//Ultima modifica//|Data e ora dell'ultimo aggiornamento.
387 387  |//Lock su//|Nome del PC su cui è bloccato il file della configurazione.
388 388  |//Lock di//|Nome dell'utente che ha bloccato il file della configurazione. La scritta //SystemLock// indica che si tratta della configurazione attiva che viene attualmente usata nel contact center. La scritta //PhonesLock// indica che la configurazione è stata scelta come nuova configurazione attiva e che il sistema si trova attualmente in fase di aggiornamento.
388 +| |
389 389  
390 390  === Operazioni sulle configurazioni ===
391 391  
... ... @@ -410,12 +410,7 @@
410 410  
411 411  Per ogni modello vengono indicati i seguenti dati:
412 412  
413 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-top:20px; width:750px" %)
414 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
413 +|(% style="width:200px" %)**Campo**|**Descrizione**
415 415  |//Modello//|Nome del modello
416 416  |//Ultima Modifica//|Data in formato gg/mm/aa e hh:mm:ss dell'ultimo aggiornamento.
417 -
418 -
419 -
420 -
421 -
416 +| |